問題列表

  1. 信用卡還款有幾種方式?
    答:

    目前,我行提供靈活多樣的信用卡還款渠道,您可以根據您的使用習慣或喜好選擇最為便捷的方式為您的龍卡信用卡還款。

     

    *  人民幣還款:

    1)約定賬戶自動還款

    辦理方式請參考“賬務管理-基礎知識-如何辦理自動還款”

    2)網路還款

    Ø  個人網上銀行(http://www.ccb.com/cn/home/index.html),可根據需要選擇:“建行還建行、他行還建行、購匯還款”;

    Ø  信用卡網站(http://creditcard.ccb.com/);

    Ø  建行“悅生活”生活服務繳費平臺(http://life.ccb.com/cn/payment/index.html):註冊並登錄後,選擇“信用卡還款”根據提示完成還款操作。

    3)移動還款

    Ø  手機銀行:

    辦理方式請參考:手機業務-手機服務-如何通過手機銀行辦理信用卡還款

    Ø  短信還款:

    首次為信用卡全額還款:編輯短信:“321(或YDHK#轉出賬戶後四位#轉入信用卡完整卡號”發送到95533

    非首次為信用卡全額還款:編輯短信“321(或YDHK#轉出賬戶後四位#轉入信用卡卡號後四位”發送到95533

    為信用卡部分還款:編輯短信“321(或YDHK#轉出賬戶後四位#轉入信用卡卡號後四位#金額”發送到95533

    注:該功能需要您的借記卡開通我行短信金融服務中的“賬戶變動通知”功能。

    Ø  95533電話銀行還款:通過自助語音選擇“信用卡-信用卡還款”根據提示完成操作。

    4) 我行網點和自助設備還款

    5)通過拉卡拉、富友等第三方支付機構進行還款。不同第三方支付機構還款資金到賬時間可能不同,詳詢第三方支付機構客服。

    6)通過他行網點櫃面、網上銀行、自助設備進行轉賬還款。具體還款方式及開通情況詳詢他行客服。

    *  外幣還款:

    1)約定賬戶自動還款:可選擇外幣自動還款或人民幣自動購匯還款兩種。

    辦理方式請參考:賬務管理-基礎知識-如何辦理自動還款?

    2)網路購匯還款:當信用卡內有足額人民幣存款或當日有連線人民幣存款交易時可通過個人網上銀行(http://www.ccb.com/cn/home/index.html)完成外幣購匯還款;

    注:如您信用卡內沒有足額人民幣存款或當日沒有連線人民幣存款交易,購匯將使用您的人民幣信用額度進行,使用額度購匯的部分自購匯之日起計收每天萬分之五的利息。

    3)手機銀行還款

    辦理方式請參考:手機業務-手機服務-如何通過手機銀行辦理信用卡購匯還款?

    注:如您信用卡內沒有足額人民幣存款或當日沒有連線人民幣存款交易,購匯將使用您的人民幣信用額度進行,使用額度購匯的部分自購匯之日起計收每天萬分之五的利息。

    4)我行網點還款:可選擇對應幣種的外幣現鈔還款或通過櫃面購匯還款

    注:按照國家外匯管理相關規定,辦理外幣現鈔還款時,如果當日累計還款金額超過等值5000美元以上(不含),須憑本人有效身份證件、經海關簽章的《中華人民共和國海關進境旅客行李物品申報單》或本人原存款銀行外幣現鈔提取單據辦理。

  2. 如何查詢信用卡申辦進度?
    答:

    信用卡申辦進度可通過我行信用卡網站http://creditcard.ccb.com或手機銀行直接查詢申辦情況。

    (信用卡網站申請進度查詢方式請參考:網上業務辦理-網上服務-如何通過信用卡網站查詢信用卡申辦進度

    手機銀行申請進度查詢方式請參考:手機業務-手機服務-手機銀行如何查詢信用卡申辦進度)

  3. 如何註冊為信用卡網站實名用戶?
    答:

    首先,在信用卡網站(http://creditcard.ccb.com)點擊

     

    進入http://member.ccb.com/cn/member/login/reg.html 按要求成為註冊用戶。按步驟完成註冊即可。

    其次,點擊“登錄我的信用卡”根據提示完成實名認證。

     

    注:1)信用卡網站(http://creditcard.ccb.com)註冊和實名認證不需要至網點簽約。

    2)註冊完成後,後續登錄密碼即為您的400電話銀行(查詢)密碼。

     

     

  4. 如何通過信用卡網站查詢信用卡賬務?
    答:

    我行信用卡網站http://creditcard.ccb.com實名認證客戶,登錄“我的信用卡”後,頁面上即會顯示您某一張信用卡的資訊。您可在頁面下方選擇“幣種”、“帳單週期”等條件後,查詢已出、未出帳單情況。

    如您擁有多張信用卡,要查詢名下其他卡片賬務情況,可點擊查詢其他卡片。然後按相同步驟操作即可。

     

  5. 辦卡需提供哪些材料?
    答:

    主卡:1.有效身份證件;2.財力證明(如:最近3個月的社保單、公積金繳納記錄或個人所得稅扣繳證明的複印件等)等。

    附卡:有效身份證件(16周歲以下附卡申請人,須提供戶口簿等)。

    注:境外人士(含港、澳、臺同胞及外籍人士)身份證明:(1)香港、澳門地區居民提供港澳往來內地通行證、國際信用卡簽購單及所在地的身份證複印件;(2)台灣地區居民提供5年期的台灣居民往來大陸通行證、國際信用卡簽購單及所在地的身份證複印件;(3)外籍人士提供護照。

    溫馨提示:以上是基本資訊,具體申辦材料可在我行網點人員指導下提供。

    如需了解詳細資訊,可點擊:

    http://creditcard.ccb.com/creditCard/20100815_1281869509.html

  6. 如何查詢信用卡促銷活動?
    答:

    在信用卡網站http://creditcard.ccb.com,點擊:“用卡優惠-特惠活動”了解目前的信用卡活動資訊。

  7. 通過短信可辦理哪些業務?
    答:

    我行短信渠道可辦理的業務有:查詢本期帳單、查詢賬戶餘額、查詢信用額度、查詢消費積分、查詢信用卡活動、信用卡還款、禮品兌換等

    注:1)附屬卡客戶暫無法辦理短信服務;

    2)短信服務需使用在我行預留的手機號發送對應服務代碼;

    3)目前僅支援移動、聯通和電信的手機用戶使用。

  8. 如何查詢建行信用卡的收費標準?
    答:

    信用卡各項收費標準請點擊:

    http://creditcard.ccb.com/creditCard/20100301_1267435737.html

  9. 如何辦理自動還款?
    答:

    自動還款就是我行推出的約定賬戶還款業務。通過在我行開立的個人結算賬戶(如:借記卡、準貸記卡、理財卡、儲蓄存摺等)還款。辦理方式請參考:網上業務辦理-網上服務-如何通過網上設置約定還款賬戶?

    注:如個人結算賬戶為一戶通賬戶,需開通相關賬戶互轉功能

     

     

  10. 信用卡帳單有哪幾種形式?
    答:

    目前,我行帳單的寄送方式有:紙質帳單、電子帳單、彩信帳單,您可根據需要選擇不同的帳單寄送方式。

  11. 手機銀行如何查詢信用卡賬務資訊?
    答:

    登錄手機銀行,選擇首頁的“金融服務-信用卡營業廳-帳單查詢”根據提示可查詢“已出/未出”帳單。

  12. 在網上商城上訂購/支付時遇到問題怎麼辦?
    答:

    有關於龍卡商城的相關問題,可直接點擊:

    http://shop.ccb.com/Help/cjwt.htm了解。

  13. 通過短信可辦理哪些業務?
    答:

    我行短信渠道可辦理的業務有:查詢本期帳單、查詢賬戶餘額、查詢信用額度、查詢消費積分、查詢信用卡活動、信用卡還款、禮品兌換等

    注:1)附屬卡客戶暫無法辦理短信服務;

    2)短信服務需使用在我行預留的手機號發送對應服務代碼;

    3)目前僅支援移動、聯通和電信的手機用戶使用。