問題列表

1. 信用卡被ATM機吞了，怎麼辦？
   答：

   若您的卡片被吞，請您儘快撥打ATM管轄銀行網點公佈的服務電話請求幫助，並及時至對應網點領取被吞的卡片。

2. 信用卡丟了，怎麼辦
   答：

   如果您信用卡丟失，請立即選擇以下方法處理：

   1、登錄手機銀行客戶端（新版3.0.0），通過“信用卡—信用卡挂失”功能表操作。

   2、登錄網上銀行，通過“信用卡—信用卡管理—信用卡挂失”功能表操作。

   3、您還可以致電我行信用卡24小時服務熱線（400-820-0588、021-38690588）辦理。

   溫馨提示：通過手機銀行、網上銀行的渠道辦理挂失後系統將默認不再補發卡片。若您挂失後仍需使用，請您在網上挂失後儘快撥打我行客服熱線申請補卡。

    

3. 我的卡片丟失了，對於挂失前的交易是否有保障？
   答：

   我們有提供境外失卡保障服務。如您的卡片不慎在境外丟失，只要您及時聯繫我們辦理挂失並申請失卡保障服務，您可以無須承擔在挂失前48小時的境外卡片盜用風險（網路和電話等非現場交易以及銀聯網路的密碼交易除外）。

   詳細可點擊：

   http://creditcard.ccb.com/upload/file/index/2012426101735858610.pdf