問題列表

1. 我的信用卡壞了，怎麼辦？
   答：

   若您的卡片因毀損、斷裂、磁條消磁或簽名有誤等原因無法繼續使用時，可致電我行信用卡服務熱線申請補發新卡。請您在收到新卡後及時開卡，並將損壞的卡片進行銷毀，以免産生風險。

2. 信用卡快到期了，銀行會何時給我發新卡？
   答：

   我行將會提前一個月為您提供到期自動換卡服務，在您卡片有效期屆滿前會將新卡郵寄至您的帳單地址，您收到後，激活開通便可使用新卡，同時舊卡失效，舊卡請您自行剪斷銷毀。

   在未收到新卡或新卡尚未開通的情況下，舊卡可用到有效期結束。

    

3. 到期補發的新卡卡號是否變更？
   答：

   到期續發的新卡，卡號不變，消費取現密碼也不變。您收到新卡後，只需通過信用卡網站選擇“線上開卡”。

4. 信用卡快到期了，可我馬上要出國了怎麼辦？
   答：

   若您在卡片到期前3個月內因出國等特殊原因需要提前續卡，請致電我行時服務熱線提出申請，我行將為您辦理提前續卡，併為您寄發新卡（收到新卡後，請自行將原卡磁條剪毀）。

5. 信用卡到期後新卡已收到，舊卡如何處理？
   答：

   新卡收到後，請通過我行信用卡網站辦理開卡，開卡成功後舊卡請您自行剪斷銷毀。

6. 我原先在學校辦理的是大學生卡，現已畢業如何換卡？
   答：

   龍卡大學卡到期後將正常續發新卡，換發的新卡卡種與原卡一致，仍為大學生卡。大學生畢業後仍可繼續使用大學生卡。如您想享受更多的權益，建議您申辦我行其他品種的信用卡。

   您可在我行信用卡網站：http://creditcard.ccb.com/中點擊線上申請信用卡，快速完成信用卡申請。

    

7. 即將停發的卡片到期不續卡怎麼辦？
   答：

   遇我行與合作商戶終止合作，卡片到期將不再換發的情況，我行將視您的卡片使用情況決定是否為您換發我行其他卡種的信用卡，屆時將通過適當渠道將換發新卡情況通知您，敬請留意。