問題列表

  1. 如何提高我的信用額度?
    答:

    您可保持良好的用卡及還款記錄,我行將根據您的資信變化情況主動為您調整永久額度。

    您如果在某段時間購物消費需求增大時,可通過以下渠道申請調整臨時額度:

    1)短信申請:使用我行預留手機號碼編輯短信“CCTE#卡號後四位#期望調整的額度(目標額度)”發送至95533

    2)網銀申請:登錄www.ccb.com,依次選擇“信用卡-信用卡額度調整調整臨時額度”

    3)客服熱線:使用系統預留手機撥打後,根據語音提示自助申請。

     

     

     

     

     

  2. 主卡有溢繳款,為何附屬卡無法使用?
    答:

    在一個帳單週期內(即帳單日後一天至下月帳單日),附屬卡只能在附屬卡卡片核準額度內使用。對於主卡上的溢繳款是無法使用的,如附屬卡持卡人想增加核準額度,需要主卡人撥打我行服務熱線授權。

  3. 名下多張卡額度是否合併使用?
    答:

    名下所有信用卡(含附屬卡)的額度是共用的,所有卡片可透支額度之和不能超過額度最高那張卡的額度。

    注:若您持有的是雙幣卡,人民幣與外幣的額度也是共用的。

     

  4. 附卡額度可以單獨設置嗎?
    答:

    附屬卡可以調額需由主卡人提出申請,調整的額度最高不可超過主卡信用額度。

  5. 收到邀請調額的短信應如何處理?
    答:

    若您收到我行短信提醒可申請臨時額度調整,請根據短信提示的回復“ccte#卡號後四位#您需要使用的金額數字(額度增幅)”至95533(請勿在短信中包含其他中文資訊和文字描述),“您需要使用的金額”指額度增幅,如額度10000元,申請調整為15000元,則回復5000

  6. 信用額度申請的審批時間是多久?
    答:

    信用額度申請一般需3個工作日進行審核,審核結果我行會以短信或電話方式進行通知。

  7. 為什麼申請的額度與最終調整的額度不一致?
    答:

    額度申請的最終調整,是在您提出申請的基礎上,結合對您的卡片使用以及個人資信等因素綜合評分,來得出的,可能與申請的額度存在差距。

    若您希望在此基礎上繼續調升,建議先用卡一段時間,之後再提出申請。

  8. 為什麼申請調額被拒?
    答:

    很抱歉這次審核不通過給您帶來了不便。因為您目前的綜合評分未能達到我行系統設定的標準,所以這次您的額度調整申請被系統拒絕。我行系統審核的標準很多,包括您的持卡情況、用卡還款記錄和卡片狀態情況等等。建議您繼續用卡一段時間,並保持良好的用卡及還款記錄,這對您下次申請調高額度會有幫助。

  9. 申請調額時額度能調整到多少?
    答:

    申請時,您可以根據實際需要提出您所希望獲得的額度。我行會根據您的信用狀況和用卡情況進行審核處理。需要提醒您,最後的審核結果可能會與您初始申請有所不同。

  10. 銀行是否會主動為我提升信用額度?
    答:

    為滿足客戶用卡需求,我行將根據客戶的用卡情況定期對優質客戶主動提高信用額度。

  11. 為什麼我的卡被降額?
    答:

    根據國家宏觀政策調控及監管的要求,銀行會實時關注客戶用卡情況,如發現您近期頻繁發生一些大額交易或信用異常情況,我行會短信提醒您,也會根據情況直接調低您的信用額度。

  12. 網上銀行如何辦理信用卡額度調整?
    答:

    網上銀行辦理信用卡額度調整:請您登錄網上銀行,點擊“信用卡-信用卡額度調整-申請額度調整”功能表,進入額度調整頁面,選擇調整類型(網銀目前支援“永久額度調降”、“臨時額度調升”兩種),其中臨時額度調高最長有效期不能超過2個月。

  13. 如何查詢信用卡額度?
    答:

    信用額度是指信用卡最高可以迴圈透支使用的限額,人民幣和外幣共用、主卡和附屬卡共用、您名下的所有信用卡共用。您初始的信用額度可通過隨卡郵寄的卡函上進行查詢,除此之外,您也可以通過以下方式查詢額度情況:

    1.編輯短信“313#卡號後四位或CCED#卡號末四位”發送95533查詢。

    2.微信關注“中國建設銀行”,綁定信用卡後進行查詢。

    3.通過信用卡網站(http://creditcard.ccb.com)實名註冊後查詢。

    4.通過我行網站(http://www.ccb.com/)首頁的“賬戶查詢服務”,選擇“信用卡查詢”辦理查詢。

    5.通過我行網站(http://www.ccb.com/)的個人網銀辦理查詢。

    6.使用信用卡在我行自助終端查詢。

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