問題列表

  1. 收到的新卡如何開通?
    答:

    我行提供多種開通方式:
    1.
    網上銀行:網銀U盾客戶,可直接登錄我行網上銀行,選擇“信用卡信用卡開卡”功能表辦理開卡及密碼設置;
    2.
    網點:攜帶有效身份證件至我行任一網點辦理開卡及密碼設置。

     

    3.客服熱線:使用預留銀行手機撥打客服熱線,根據提示選擇“開卡及密碼服務”功能表。
    溫馨提示:如您是到期換卡、損壞換卡等卡號未變更的情況,除上述開卡方式外,還可通過以下渠道辦理直接開卡:
    1
    ) 微信關注“中國建設銀行”公眾號並綁定信用卡,可通過“信用卡-更多服務-開卡激活”辦理

    2)信用卡網站開卡:通過creditcard.ccb.com,在“信用卡服務廳”選擇“線上開卡”
    3
    ) 編輯短信“CCJH#卡號末四位#有效期”發送95533;(須使用預留銀行號碼的手機)

    4) 通過手機銀行客戶端,在“金融服務信用卡營業廳”選擇“信用卡開卡”

     

     

     

  2. 如何通過電話操作開卡?
    答:

    通過電話開卡的步驟是:

    1.使用辦理信用卡時所預留的手機號碼或固定電話撥打24小時服務熱線(400-820-0588;非400服務區請撥打021-38690588,境外請撥打86-21-38690588);

    2.輸入個人卡號或證件號等個人資訊核實身份;

    3.設定/輸入電話銀行密碼;

    4.選擇“開卡及密碼服務”功能,根據提示完成開卡及設置交易密碼(已有交易密碼的則無需設置)。

     

  3. 為什麼開卡時讓我設置電話銀行密碼?這個密碼有什麼用?
    答:

    電話銀行密碼是客戶進入我行電話銀行或者信用卡網站核實身份專用的6位數字密碼。在您首次撥打電話進入電話銀行時,會在驗證您的個人資料後,設置電話銀行密碼。

    為了確保您資金的安全,建議您不要使用簡單的數字、生日或電話等作為您的密碼。

     

  4. 什麼是卡片消費/取現密碼?
    答:

    信用卡消費或取現密碼是取現或者刷卡消費的時候驗證交易的密碼。

    我行提供多種設置方式:

    1.網點:攜帶有效證件及信用卡至我行任一網點辦理。

    2.客服熱線:使用預留銀行手機號碼撥打客服熱線400-820-0588,根據提示選擇"開卡及密碼服務"功能表。

    溫馨提醒:

    1.如修改卡片交易密碼,可直接通過我行ATM機辦理。

    2.為了確保您資金的安全,建議您不要使用簡單的數字、生日或電話等作為您的密碼。

     

  5. 如何設置/更改卡片交易密碼?
    答:

    您通過網點、網銀(盾)、客服熱線開卡的同時,即可設置交易密碼:
    1.
    如您修改卡片交易密碼,可直接通過我行ATM機辦理。

    2.如您遺忘交易密碼,可攜帶有效證件及信用卡至我行任一網點辦理密碼重置。
    溫馨提醒:為了確保您資金的安全,設置密碼不要使用簡單的數字、生日或電話號碼。

     

     

  6. 如何通過網上銀行進行信用卡開卡?
    答:

    通過網上銀行開卡步驟如下:

    登錄網上銀行,點擊“信用卡”-“信用卡開卡”,輸入卡號按步驟操作即可。如果您是我行網銀盾客戶,可插入網銀盾同步設置交易取現密碼。如您非我行網銀盾客戶,通過網上開卡後,還需用當時申請資料中預留的電話(手機或者家庭電話)撥打24小時服務熱線(400-820-0588;非400服務區請撥打021-38690588,境外請撥打86-21-38690588)設置消費取現密碼。

  7. 如何通過短信開卡?
    答:

    如您是到期續卡或毀損補卡信用卡收到後,可編輯短信"CCJH#卡號末四位#有效期"發送至95533開卡。

    注:有效期是您新卡正面以**M/**Y)表示的,請您直接輸入MMYY四位有效期。

  8. 如何修改或重置信用卡電話銀行密碼?
    答:

    如您需修改信用卡電話銀行密碼,您可撥打4008200588客服熱線,通過身份驗證後依次選擇“密碼服務-電話銀行密碼修改”即可辦理。

    如您遺忘電話銀行密碼,請用您在我行預留的手機或家庭電話撥打客服熱線400-820-0588重新設置,進入電話語音系統後,無需輸入任何資訊,請依次按“#號鍵—#號鍵—0號鍵—#號鍵”,即可轉入人工服務。

     

  9. 密碼設定有什麼限制?
    答:

    為了確保您資金的安全,密碼不能設定為簡單密碼,簡單密碼規則如下:

    1.密碼不能設為相同的數字,如000000111111等。

    2.密碼不能設為連續升降排列的數字,如123456987654等。

    3.密碼不能設為客戶的生日。

  10. 如何通過信用卡網站辦理信用卡開卡?
    答:

    信用卡網站開卡,具體流程如下:

    1.登入http://creditcard.ccb.com,選擇信用卡服務的“線上開卡”

    2.根據提示輸入個人資訊進行核實,點擊“確認”開通卡片。

    如果您是首次申辦我行信用卡,通過網上開卡後,您還需用當時您申請資料中預留的電話(手機或者家庭電話),撥打我們24小時服務熱線(400-820-0588;非400服務區請撥打021-38690588,境外請撥打86-21-38690588),設置消費密碼和取現密碼。

  11. 如何通過手機銀行開卡?
    答:

    手機銀行辦理信用卡開卡可選擇如下方法:

    登錄手機銀行客戶端,通過“信用卡—信用卡開卡”功能表對信用卡新卡主卡進行開卡。如您三次開卡失敗,需撥打信用卡服務熱線400-820-0588人工開卡。 

    溫馨提示:若您的手機銀行未升級至最新版本(3.5.0),您可通過舊版手機銀行“更多—獲取版本資訊”更新,或通過我行手機網m.ccb.com下載最新版本手機銀行客戶端。