問題列表

1. 已收到信用卡啦，卡片上會有哪些資訊啊？
   答：

   

   卡號在您所持有的卡片上有顯示。如您需辦理存款，但忘帶卡片，可憑本人有效身份證件到我行網點查詢卡號。

2. 普卡、金卡、白金卡有什麼區別？
   答：

   信用卡根據持卡人的社會身份地位、經濟實力、購買能力、信用等級等標準，分為鑽石卡、白金卡、金卡、普通卡等。更高級別的卡片可享更為優惠的服務和更多的權益。

3. Visa卡、萬事卡和JCB卡有什麼區別？
   答：

   這三類卡片在刷卡使用中沒有太大的差別，因為是由不同的國際組織所授權發行，因此在品牌、版面設計以及促銷活動等方面會有所不同。您可根據個人愛好，使用情況自行選擇申辦。

4. 我有看到你們銀行汽車卡的宣傳，它和其他卡有什麼區別？
   答：

   龍卡汽車是專為私家車主度身定制，除了具有其他信用卡所有功能外，還可享享受積分加倍換油、優惠洗車服務、免費道路救援等三項基本權益和服務，具體可通過信用卡網站http://creditcard.ccb.com，的“高端産品-龍卡汽車卡”了解。

   

5. 申辦龍卡汽車卡需要哪些特殊資料？
   答：

   申辦卡片時，您除需要提供身份證複印件、收入證明、居住證明等資料外，還需提供行駛證複印件、駕駛證複印件等證明材料。

   注：目前我行已在全國28個省200余市發行龍卡汽車卡，如需申辦汽車卡，請首先確認您所在的省市已發行龍卡汽車卡。

6. 很多銀行都有發行晶片卡，你們是否也有晶片信用卡？
   答：

   有。我行已開始發行各類銀聯版IC晶片信用卡。

   詳細介紹，可點擊：http://creditcard.ccb.com/creditCard/20121031_1351648270.html了解。

7. 是否有信用卡手冊？我應該如何獲取？
   答：

   您可登錄行信用卡網站(http://creditcard.ccb.com)，在頁面的右上角查詢電子版，或在首頁的“下載中心-使用指南下載”獲取。

8. 我持有建行VISA白金卡，可享受哪些VISA白金秘書服務？
   答：

   白金秘書相關服務包括：

   1）旅行助理服務（全球機票查詢與預定、全球酒店預定、全球汽車租賃服務）；

   2）全球餐飲預定服務（全球範圍內有關的餐飲資訊，並可協助安排座位預定）；

   3）全球高爾夫預定（全球主要城市的高爾夫球場）；

   4）特殊活動訂票服務（全球性活動的票務預訂）；

   5）全球禮品、奢侈品推介及採購服務（全球範圍內的禮品搜尋及採購服務）；

   6）商務服務（商務會議服務、秘書服務、翻譯服務等商務秘書服務）；

   7）鮮花禮品遞送服務（安排遞送鮮花或禮品）；

   8）公務機、私人飛機、遊艇、專車等安排（全球安排和預定公務機、私人飛機、遊艇、豪華專車等）。

9. 我如何享受VISA白金秘書提供的各項服務？
   答：

   如需享受VISA白金秘書服務，可直接撥打0108004400026

10. 我如何查詢白金秘書當地的客服電話？
    答：

    您可登錄https://www.visa-asia.com/premium/platinum/index.html查詢您所在地的最新白金秘書服務電話。

11. 信用卡可通過哪些渠道來反映客戶問題或投訴？
    答：

    如您有任何意見或建議，可隨時通過以下渠道聯繫我們。

    1） 線上客服：在我行信用卡網站（http://creditcard.ccb.com/）選擇“線上客服”；

    2）電子郵箱：ccbcc.zh@ccb.com ；

    3）我行24小時服務熱線：400-820-0588（非400服務區請撥打021-38690588，境外請撥打86-21-38690588）；

    4）來信、來訪。地址：上海浦東申波路292號花木綜合辦公樓信用卡中心，郵編：201204

12. 信用卡可以購買理財産品嗎？
    答：

    我行信用卡暫時無法用於購買理財産品。

13. 信用卡可以代扣水電煤氣費？
    答：

    除江蘇電力龍卡，可通過該卡代扣江蘇地區電費之外，我行信用卡暫不支援其他代扣水電煤氣費。