問題列表

1. 我沒有建行信用卡是否可以通過微信公眾號辦理信用卡？
   答：

   很抱歉，目前我行微信渠道暫時僅支援已有我行信用卡的客戶辦理新信用卡的申請。如您未持有我行信用卡，可至信用卡網站http://creditcard.ccb.com/登記辦卡或直接至就近建行網點提交辦卡資料。

2. 我怎麼通過微信申辦建行信用卡？
   答：

   添加我行微信公眾賬號後，可通過以下方式申辦信用卡

   1）      在信用卡功能表選擇“信用卡申請”

   

   2）      切換至對話模式，在微信頁面輸入“信用卡申請”

   

   注：目前微信辦卡僅支援已有卡客戶辦卡哦！

3. 為什麼我在微信上只看到部分卡片的申請表？
   答：

   很抱歉，目前我行微信渠道主要提供比較熱門的卡片申請表，如您未找到適合的申請表，建議您通過我行網點提交申請資料。

4. 我在網點遞交的申請資料是否可通過微信公眾賬號查詢辦卡進度？
   答：

   您在我行任何渠道遞交的辦卡申請都可以通過微信渠道查詢辦卡進度。

5. 我如何通過微信公眾賬號查詢辦卡進度？
   答：

   添加我行微信公眾賬號後，可通過以下方式查詢辦卡進度：

   1)   在信用卡功能表選擇“更多服務-申請進度查詢”;

   

   2)   切換至對話模式發送“信用卡申請進度查詢”查詢

   

    

6. 我已通過微信渠道成功提交辦卡資料了，為什麼查詢不到辦卡進度，建行一般在...
   答：

   一般于卡片申請提交後3個工作日，即可查詢。如您遞交的申請資料還未查詢到辦卡進度，可能我行還在處理中，請您耐心等待。

7. 我新拿到的卡是否可以通過微信開通卡片並設置密碼？
   答：

   如果您收到的是到期續卡或損壞補卡的卡片，可通過小微為您開開，卡片交易密碼不變。如需修改交易密碼，可通過我行ATM機進行辦理。

   如您是新辦卡的網銀U盾客戶，收到卡片後，您可以登錄我行網上銀行（http://www.ccb.com/cn/home/index.html）開卡並設置密碼；其他客戶可使用在我行登記的手機或家庭電話撥打信用卡客服熱線，通過自助語音辦理開卡並設置交易密碼。

    

8. 我如何通過微信公眾賬號辦理開卡？
   答：

   添加我行微信公眾賬號並完成信用卡綁定後的到期續卡客戶，可通過以下方式開通卡片：

   1）      在信用卡功能表選擇“更多服務-開卡”；

   

   2）      切換至對話模式，在微信頁面輸入“開卡”

   

9. 我的附屬卡已經收到你行到期續卡的新卡了，如何通過微信辦理開通？
   答：

   如您已收到我行為您寄送到期續卡附卡，您可請主卡人使用微信賬號為您辦理開通（開通時會向您在我行系統登記的手機號碼發送一條短信驗證碼）。開通後，原交易密碼不變，如需修改交易密碼，請至我行ATM機辦理。

10. 我是否可以通過微信設置/修改卡片交易密碼？
    答：

    很抱歉，目前小微暫時還不支援密碼設置和修改。

11. 我的電話銀行密碼忘記了怎麼辦？
    答：

    如您未設置或已遺忘電話查詢密碼，可使用在我行登記的手機或家庭電話撥打信用卡客服熱線辦理密碼設置。