答：您在追加新賬戶時，提示證件號碼不符，有可能是以下兩個原因之一：

（1）您追加的不是本人名下的賬戶。使用“追加新賬戶”功能，只能追加本人名下的賬戶；

（2）您要追加的賬戶在櫃檯登記的證件類型、證件號和您在網上銀行登記的不一致(有可能是由於新舊身份證號的原因)。