答：這與設備新舊以及出鈔口大小有關,由於建行是國內最早投入使用自助設備的銀行之一，早期的ATM由於受到當時的技術條件的限制，決定了最多只能提供取款2000元的服務；而近年來新購置安裝的ATM就能夠支援單筆2500元取款，存取一體機(CRS)能夠支援單筆5000元取款。隨著建行自助渠道建設的快速發展，早期安裝的ATM將會陸續更新成為能夠支援單筆取款2500元的設備。