您進入網上商城後，可登錄“我的賬戶”查看訂單詳細資訊和訂單狀態。

1.已提交：提交訂單後，未對其進行支付（客戶可通過網站自行辦理訂單撤銷）。

2.支付中：訂單部分支付成功，另一部分未支付（客戶需通過撥打400客服電話辦理訂單撤銷，已支付成功的部分積分于7天內（雙休、節假日除外）進行返還）。

3.支付成功：若網頁中提示“支付成功，待銀行審核，請在5-7天后查詢您的訂單審核結果”表示訂單所包含所有支付單支付成功（僅表示客戶申請成功，銀行還要進行最終審核）；若網頁中無此提示，則表示已通過銀行審核。

4.支付失敗：表示客戶分次支付時，所用的不同卡號預留在我行的卡系統姓名不一致，導致審核失敗。

5.配貨中：表示禮品供應商已安排配送禮品，等待禮品發送。

6.已發貨：表示禮品已通過快遞、短信等方式發送，請持卡人注意查收。

7.交易完成：表示該筆交易已處理結束（並不表示該訂單一定是兌換成功，包含：商戶因聯繫不到客戶、送貨地址錯、送貨無人簽收、航空里程姓名比對不符等退單結束）。

8.已撤銷：表示該筆訂單已取消申請，但自支付中狀態起，訂單不可申請撤銷。