答：我行微信客服即可為您提供便捷的智慧機器人客服，亦可為您提供專業的人工客服。您通過微信與我行微信公眾號提問後，智慧機器人坐席“小微”將優先為您提供服務，當“小微”無法解答您的提問時，將為您轉接至人工客服坐席，為您提供專業的客戶服務。