答：如果操作員證書遺失或無法使用，可由主管為其進行證書重置，主管登錄商戶服務平臺，在“服務管理”－“操作員管理”功能表下，找到該操作員，點擊“重置證書”按鈕。重置證書後，操作員需下載新的商戶證書後方可登錄。