數字化“建”生活“易”站

■　馬雪婧

北京市安慧支行積極探索數字化經營之路，與中石化銷售北京分公司開展線上業務合作，成功實現雙向“引流”，截至目前，支行新增龍支付客戶5000戶，活躍客戶超9萬名，實現線上交易額超1000萬元。

“建”生活“易”站  為生活“加油”

“系統測試終於完成了！”

4月23日淩晨1點，大家焦急地守候在微信工作群裏，耐心地等待著系統測試的結果。這條訊息，讓整個群裏頓時熱鬧非凡，一整天的緊張焦灼氣氛一掃而去。這一天，安慧支行與中國石化銷售股份有限公司北京分公司圓滿完成線上支付新系統測試。測試完成當日，建行龍支付滿減活動正式上線“易捷加油”，上線首日活動交易筆數近10萬筆，交易金額近500萬元。

此次合作是安慧支行在落實金融科技數字化經營目標過程中取得的一次重大突破。

中國石化銷售股份有限公司北京分公司是首都成品油的主要供應和服務商，擁有近600座自營加油站、近400家便利店，加油站網點佔有率近60%。自2017年以來，安慧支行密切關注中石化銷售北京分公司的各類業務需求，長期為其提供廣泛的線下POS和到府收款服務，雙方的業務合作漸入佳境。近年來，公司努力打造汽車生活驛站，並於2018年10月上線“易捷加油”APP，中石化零售連鎖便利店線上品牌正逐步走進人們的視線中。

2019年，安慧支行行銷團隊多次與中石化就線上支付系統的建設與運營情況進行深入溝通。溝通中發現，中石化正在大力推動所轄業務從線下向線上拓展，他們需要與商業銀行進行技術合作，共同搭建支付平臺，在客戶資源上進行共用，技術上實現雙向“引流”，拓展獲客渠道，讓更多的社區居民了解“易捷加油”一站式購物新模式，為大眾提供更智慧、更便捷的汽車新生活。建設銀行在與多家商業銀行的競爭中脫穎而出，年底，雙方初步達成合作意向。

數字化“賽跑”  新技術“摩擦”

2020年初，中石化銷售北京分公司借助其“易捷加油”APP，拓展業務發展新模式，在APP內增加“線上賣菜線下自提”模組，第一批試點就受到大眾的廣泛歡迎。安慧支行高度重視民生領域金融生態建設，第一時間與客戶進行線上會議溝通，多角度對客戶需求進行分析，並就線上業務合作模式、系統開發、合同簽署等方面進行細緻研討，希望能夠儘快完成系統測試，讓社區居民少“跑腿”，讓資訊數據多“跑路”，以實際行動保障首都人民出行的需求及菜籃子的供應。

疫情期間，雙方持續加強業務合作，並多次開展線上業務會談。安慧支行對客戶需求進行了細緻梳理匹配，圍繞“易捷加油”提供金融和非金融的全面支援，協助中石化銷售北京分公司更好地為大眾客戶提供便民服務，加快線上業務推進步伐。3月，安慧支行為中石化銷售北京分公司開立對公一般結算賬戶；成功為其申請銀企直聯繫統並完成系統測試。 4月，雙方完成多項協議的簽署，為活動上線完成了堅實的鋪墊。

一切都在計劃中順利進行，但雙方在系統對接過程中卻遭遇到意料之外的問題。客戶對線上支付介面優化以及財務對賬等方面有著更高、更細緻、更嚴格的要求，技術上的“摩擦”成了項目上線面臨的最“棘手”問題，雙方在技術磨合上産生了激烈的“碰撞”，擦出了合作熱情的“火花”。雙方反覆針對測試中發現的問題進行及時處理，最終，總、分行與支行三級聯動，共同協商，及時調整建行線上支付介面參數，按照客戶需求，高效完成了系統優化並成功上線。

金融科技  高效對接

精準“滴灌”，厚積薄發。三級聯動設計的戰略合作方案得到了客戶認同，雙方在業務合作上實現了數字化、智慧化技術與金融服務有效銜接，讓數字化業務推進由“附加項”升為“必選項”。

金融科技，深得“人心”。建行金融科技項目優勢深深抓住了客戶的“心”。建行從線下服務到線上服務再到無縫對接跨界場景，為數字金融和經營轉型帶來了諸多創新舉措，依託金融科技平臺，為客戶提供全渠道支援、全産品配套、全鏈條服務，做到了客戶的心坎裏。

“智慧社區”，高效對接。支付系統上線後，安慧支行及時與客戶進行智慧社區管理平臺的對接，將客戶企業內535名的員工資訊錄入到智慧社區管理平臺，協助客戶做好疫情防控工作，進一步加深了雙方的合作關係。

安慧支行將全面覆蓋北京地區中石化加油站收單業務，為客戶構建“人·車·生活”生態圈，推動雙方更緊密合作。