5月10日下午1時許，上海崇明蟠龍公路近草港公路口發生重大交通事故，一輛南堡支線與大貨車相撞後翻入路邊河道內。

得知事故消息後，建信人壽立即開始對受傷人員進行排查，確認受傷客戶一名。該客戶于2002年購買“888還本兩全保險（分紅型）附加人身意外傷害保險”，在本次車禍中，該客戶由於當時站立在公交車上，摔倒後手臂嚴重挫傷。根據條款，該客戶符合理賠條件。下午5點半左右，建信人壽抵達客戶所在崇明中心醫院，現場預付了理賠款。

建信人壽還為該客戶開通了快速理賠通道，指派專人負責後續到府理賠事宜，同時建信人壽已派人前往此次事故中重傷乘客所在醫院，繼續進行客戶排查。