尊敬的客戶：

感謝您一直以來對我行的支援與信賴。為了給您提供更專業優質的電話客戶服務，我行對電話客戶服務業務進行了升級。自8月3日起，客戶撥打分行客戶服務電話，將由建行客戶服務中心統一應答，可提供分行公司業務及個人業務中、日、英三語諮詢服務。具體客戶服務時間如下：

一、業務諮詢及賬戶查詢

中、英文人工服務：週一至週日東京時間9:00-18:00；

日文人工服務：週一至週五（除日本公眾假期）東京時間9:00-18:00。

二、借記卡挂失

（一）人工挂失

中、英文：7*24小時；

日文：週一至週五（除日本公眾假期）東京時間9:00-18:00；

（二）自助挂失

您還可通過撥打我行客服電話7*24小時自助辦理中、英、日文借記卡挂失業務。

如有不明之處，歡迎撥打我行客服電話諮詢。

東京分行 : 03-5293-5218

大阪分行 : 06-6120-9080

特此公告。

中國建設銀行東京分行

2020年8月1日