建設銀行發佈集團首份環境、社會和治理報告

近日，建設銀行正式發佈集團首份環境、社會和治理報告（以下簡稱“報告”），系統總結了2023年上半年的ESG工作進展，介紹了建設銀行堅持以人民為中心，完善公司治理，踐行新發展理念，深化新金融行動，推動經濟社會高品質可持續發展、促進生態文明建設和人民共同富裕的實踐成效。

高效協同、全面參與，強化ESG治理頂層設計

建設銀行在突出黨的領導的同時，認真學習借鑒境內外同業在公司治理方面的最佳實踐，構建了自上而下、層次清晰、結構完善的ESG與可持續發展治理頂層設計，不斷完善ESG工作推進體系，共同推動實現高品質可持續發展。董事會對集團ESG戰略制定及實施承擔最終責任，相關專門委員會分別負責監督指導綠色金融、普惠金融、氣候風險與機遇等ESG推進工作；監事會關注ESG治理體系建設與運作，將ESG管理、公司治理運作、綠色金融發展、消費者權益保護等事項納入監督範圍；管理層制定並推動實現工作目標，設立碳達峰碳中和工作領導小組、ESG推進委員會、綠色金融委員會等，督導ESG相關目標和重點任務落實。2023年4月，董事會審議通過《中國建設銀行環境、社會和治理規劃（2023-2025）》，為集團ESG治理推進工作繪製了藍圖。建設銀行持續健全商業道德相關制度體系，切實強化商業道德問題監督，樹立健康良好的企業風氣。

凝聚共識、協同共進，增亮綠色銀行生態底色

建設銀行深入貫徹落實習近平生態文明思想，按照黨中央、國務院關於推進綠色轉型發展、實現“30 60”“雙碳”目標的決策部署，依託金融服務全牌照優勢，凝聚綠色業務發展共識，致力於促進綠色金融全面協同發展，持續釋放創新動能，不斷豐富綠色信貸、綠色債券、綠色基金、綠色租賃、綠色保險等綠色金融産品種類，大力支援綠色産業發展，助力企業綠色低碳轉型。建設銀行高度重視ESG風險管理，將ESG風險納入全面風險管理體系，明確ESG風險管理治理體系，印發實施ESG風險管理辦法，積極開展ESG盡職調查，充分評估ESG風險因素對信用、市場、流動性等各類風險的影響，推動ESG風險管理融入投融資業務全流程。建設銀行牢固樹立綠色運營理念，積極倡導踐行綠色辦公理念，開發應用碳排放管理系統，持續推進綠色低碳運營場所和數據中心建設，開展豐富多彩的綠色環保活動，促進低碳理念深入人心，共同構建生態友好型銀行，為我國的綠色低碳發展作出應有貢獻。建設銀行綠色發展獲得外界廣泛認可，榮獲國際金融論壇“全球綠色金融獎·年度獎”等獎項。

服務民生、回饋社會，踐行國有大行責任擔當

建設銀行胸懷“國之大者”，將政治責任、經濟責任、社會責任有機融合，以新金融行動完整、準確、全面貫徹新發展理念，致力解決社會痛點難點問題，實現經濟效益與社會效益統一。在金融科技底座的強大支撐下，建設銀行不斷創新業務模式，打造“大普惠 新普惠 強普惠”，全面推進鄉村振興，構建住房租賃生態，推動“雙子星”融合發展，將金融活水精準滴灌至中小微企業、鄉村等社會民生重點領域、薄弱環節，成為市場上普惠金融供給總量最大的金融機構，全面展現了新金融行動的盎然生機。截至2022年末，建設銀行普惠金融貸款餘額、涉農貸款餘額（剔除涉農普惠貸款餘額）、公司類住房租賃貸款餘額合計5.19萬億元，佔公司類貸款和墊款的24.48%，為近300萬戶中小企業提供資金支援和綜合金融服務。特別是在疫情期間為廣大中小市場主體渡過難關作出了巨大的努力，充分彰顯了新金融行動在踐行大行責任擔當、延伸金融服務觸角、拓展金融可及性等方面的顯著成效。

強化消保，落實數據安全，切實維護客戶合法權益

建設銀行致力成為金融消費者權益保護行業標桿，以“群眾利益的守護者”和“經營管理的護航者”為使命，全力構建“主動化、規範化、智慧化”“全層級、全員工、全過程”的消保管理體系，全面覆蓋産品設計、公平行銷、貸款變更、債務催收、投訴管理、宣教培訓等方面；依託金融科技力量，持續強化個人資訊保護，圍繞管理架構、制度規範、保護舉措、宣教培訓、審計監督、第三方數據與隱私管理等關鍵環節，切實維護消費者合法權益和隱私與數據安全。截至2023年6月末，建設銀行受理消費投訴74,199件，較去年同期大幅下降，消保管理質效顯著提升；開展“3·15”消費者權益保護教育周和“普及金融知識 守住錢袋子”活動，觸達消費者7.8億人次，幫助增強金融安全知識，充分發揚“金融為民”理念。建設銀行積極創新金融知識宣傳教育，“多彩消保3D數字化展廳”榮獲2023年度上市公司數字化轉型優秀案例獎，“多彩消保 智慧課堂”課程榮膺2023年度中國銀行業保險業服務創新峰會年度服務創新案例。

精準培訓、全面關愛，攜手員工共同成長髮展

建設銀行將人力資本視為企業高品質可持續發展的核心驅動力，在金融科技、財富管理、風險合規、數字化經營、平臺運營、綠色金融、鄉村振興、資金業務等重點領域，實施專項人才發展戰略，廣泛招納多元化人才，賦能人力資源發展。建立科學、體系化、契合員工優勢及崗位特點的人才培養機制，不斷優化完善“建行學習”平臺功能，推動全行數字化學習理念轉型升級，截至2023年6月末，“建行學習”平臺訪問量已突破12.19億次。為員工提供全面的福利待遇及關懷舉措，建成11,314個職工之家、職工小家，積極暢通員工意見反饋渠道，著力構建平等、友好、進取的良好工作氛圍，不斷提升員工職業尊嚴和獲得感。2023年6月，建設銀行開展全行員工滿意度調查，員工滿意度達95.33%，為員工管理服務決策和改善員工職業體驗提供了參考。

近年來，建設銀行ESG工作成效獲得普遍認可，明晟ESG評級連續3年被評為A級，中證ESG獲評AAA級，入選恒生A股可持續發展企業基準指數，在國內銀行業中處於領先水準。報告的發佈是建設銀行ESG資訊披露領域的重要進展，將有效增進利益相關方溝通交流，回應各方對建設銀行ESG領域實質性議題的關切，促進ESG工作成效有效轉化為資本市場表現。下一步，建設銀行將進一步學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，持續推動黨的領導與公司治理深度融合，積極學習借鑒境內外同業在ESG方面的好作法好經驗，繼續縱深推進新金融行動，圍繞“致力成為全球領先的可持續發展銀行”的願景，有序實施ESG工作三年規劃，以高品質可持續發展助力實現中國式現代化。