網站保險服務需求調查問卷

    尊敬的客戶:您好!隨著保障需求的增加以及風險防範意識的提升,如今越來越多的人已認識到保險投資的重要性,開始關注並購買保險産品。我行將通過網際網路網站為更多客戶提供滿意的代理保險服務,為更好地了解您的需求和體驗,我們期望通過本次調查,傾聽您的寶貴意見,讓我們能夠有機會為您提供更優質更便捷的服務。感謝您對我們工作的支援!
  • * 1.您曾經自行通過何種途徑購買過保險産品?:

    建設銀行網點

    其他銀行網點

    其他銀行網上銀行或手機銀行

    保險公司官網

    保險公司銷售人員

    第三方保險代理網站

    購買相關産品或服務時附加購買(如車險、航空險等)

    沒有購買過

    其他途徑,請填寫

  • * 2.您曾經在網上購買過哪類保險産品?:

    人身意外傷害保險

    醫療健康保險

    投資型保險

    人壽保險(養老險、年金險、教育金等)

    車險

    其他財産保險

    沒有購買過

    其他,請填寫

  • * 3.您如果購買保險産品,一般會關注哪些方面,請您對其關注程度打分(關注度越高打分越高,10分表示最關注,1分表示不關注)?:

    保險産品的保障性或收益性

    1分      

    2分      

    3分      

    4分      

    5分      

    6分      

    7分      

    8分      

    9分      

    10分      

    保險公司的品牌

    1分      

    2分      

    3分      

    4分      

    5分      

    6分      

    7分      

    8分      

    9分      

    10分      

    保費收取的合理性

    1分      

    2分      

    3分      

    4分      

    5分      

    6分      

    7分      

    8分      

    9分      

    10分      

    保險售後服務的便利性

    1分      

    2分      

    3分      

    4分      

    5分      

    6分      

    7分      

    8分      

    9分      

    10分      

    保險投保渠道的便捷性

    1分      

    2分      

    3分      

    4分      

    5分      

    6分      

    7分      

    8分      

    9分      

    10分      

    繳費續費方式的便捷性

    1分      

    2分      

    3分      

    4分      

    5分      

    6分      

    7分      

    8分      

    9分      

    10分      

  • * 4.您是否關注過我行網站的保險頻道(insurance.ccb.com)?:

  • * 5.您更傾向於通過我行網站購買哪類保險産品?:

    人身意外傷害保險

    醫療健康保險

    投資型保險

    人壽保險(養老險、年金險、教育金等)

    車險

    其他財産保險

    其他,請填寫

  • * 6.您最希望網站以何種分類方式展示保險産品,以便於您瀏覽?:

    保險險種

    保險公司

    您的家庭結構情況(單身、二人世界、家有兒女、三代同堂等)

    您的保障目的(意外疾病、孩子教育、家人生活、財産突發意外等)

    您的使用需求(我是白領、我愛旅遊、省錢理財、我有愛車、關愛子女、孝敬父母等)

    購買渠道(網點、網上銀行、手機銀行、網站等)

    其他,請填寫

  • * 7.您最希望通過網站保險頻道得到哪些方面的服務?:

    保險産品介紹

    保險行業資訊

    保費試算

    保險産品推薦

    線上直接投保及保單查詢

    線上預約投保

    其他,請填寫

  • * 8.基於以下哪些因素,您會選擇通過我行網站購買保險産品?:

    安全性高

    可以方便的搜索、對比保險産品

    訪問速度快

    可以便捷地完成投保及繳費操作

    支援多種支付方式(卡支付、網銀支付等)

    其他,請填寫

  • * 9.通過網站進行保險産品選購時,您希望通過以下哪些方式檢索保險産品?:

    根據您的個人及資産情況等,自動推薦您可能感興趣的産品

    在對應的産品分類下查看

    根據自身的家庭結構、保障目的等在相應場景下查看

    通過站內搜索工具搜索産品

    主動設置我關注的保險産品

    其他,請填寫

  • * 10.您希望如何在網站查詢已購買保險及繳費記錄?:

    直接輸入相關保單及個人資訊快速查詢

    以會員身份登錄網站後查詢

    無需在網站查詢,可通過網銀、網點等其他途徑查詢

    其他,請填寫

  • * 11.對於使用會員身份登錄網站保險頻道,進行投保申請、繳納保費(首次繳納、續期繳費)及相關售後操作(如查詢保單、撤銷保單、查看關注産品),您是否感興趣?:

    很感興趣,期待使用

    會主動嘗試使用

    根據其他客戶的評論,再決定是否使用

    無所謂

    不會使用

  • * 12.您最希望網站保險頻道提供哪些資訊資訊?:

    行業新聞

    監管要求

    公司動態

    保險案例

    保險知識

    常見問題

  • * 13.您是否會因為網站舉辦的促銷活動選擇線上購買保險産品?:

    不會

    可能會

    無所謂

  • 14.您對我行網站保險頻道建設有何寶貴意見與建議?:

    還能輸入250
  • * 15.請問您的性別:

  • * 16.請問您的年齡:

    19歲或以下

    20-25歲

    26-30歲

    31-35歲

    36-40歲

    41-45歲

    46-50歲

    51歲或以上

  • * 17.您最經常使用哪家銀行的儲蓄賬戶辦理日常業務?:

    建行

    工行

    農行

    中行

    招行

    其他,請填寫

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