網際網路訪問、交易行為習慣調查

    尊敬的客戶,您好!伴隨著資訊技術的快速發展,網際網路日益廣泛、深入地滲透到日常生活的各個方面,從資訊獲取、休閒娛樂到交友聊天、商品買賣,乃至金融服務,網際網路已經成為社會活動的重要場所。我們希望通過本次調查,了解您的網際網路訪問體驗,進一步提升我行電子銀行金融服務水準。
  • 1.您的性別::

  • 2.您所居住的地理區域::

    華北地區

    東北地區

    華東地區

    華中地區

    華南地區

    西南地區

    西北地區

    其他地區

  • 3.您屬於下列哪個年齡段::

    19歲及以下

    20-29歲

    30-39歲

    40-49歲

    50-59歲

    60歲或以上

  • 4.您的學歷::

    中專及以下

    大專

    本科

    碩士及以上

  • 5.您的月收入屬於下列哪個範圍::

    1,000元以下

    1,000元(含)-3,000元

    3,000元(含)-5,000元

    5,000元(含)-8,000元

    8,000元(含)-10,000元

    10,000元(含)以上

  • 6.您的職業、職務是::

    學生

    黨政機關事業單位領導幹部

    黨政機關事業單位一般職員

    企業、公司管理者

    企業、公司一般職員

    專業技術人員

    商業服務業職工

    製造生産型企業工人

    個體戶、自由職業者

    農村外出務工人員

    農林牧漁勞動者

    退休

    無業、下崗、失業

    其他,請説明

  • 7.您通常使用的上網設備是::

    臺式電腦或筆記型電腦

    手機

    平板電腦

    其他設備,請説明

  • 8.通過手機、平板電腦等移動終端上網時,您通常採用以下何種方式?:

    僅使用過移動終端APP

    僅使用過移動終端瀏覽器

    經常使用移動終端APP,偶爾使用移動終端瀏覽器

    經常使用移動終端瀏覽器,偶爾使用移動終端APP

    從未使用過移動終端

  • 9.您經常通過以下哪種渠道了解銀行産品與服務、查詢賬戶變動情況及辦理繳費支付等業務?:

    銀行網點櫃檯

    銀行自助設備

    銀行門戶網站

    網上銀行

    手機銀行

    電話銀行

    其他渠道,請説明

  • 10.您初次接觸銀行門戶網站、網上銀行時,主要是通過哪些渠道獲知其連結地址?:

    銀行網點服務人員

    電話銀行

    親朋好友

    網際網路

    電視

    報紙

    雜誌廣告

    戶外廣告

    廣播

    企業活動

    其他渠道,請説明

  • 11.您在瀏覽銀行門戶網站時,對其他客戶評論內容的關注情況是::

    只要頁面中包含客戶評論都看一下

    大多數情況下會看看

    少數情況下看看

    從來不看

  • 12.當您將要購買一款新型基金産品前,您認為以下哪種渠道方便您了解産品的詳細資訊?:

    銀行網點服務人員

    電話銀行

    銀行門戶網站

    網上銀行

    其他渠道,請説明

  • 13.當您再次購買同一基金産品時,您認為通過以下哪種渠道購買最便捷?:

    銀行網點服務人員

    電話銀行

    銀行門戶網站

    網上銀行

    其他渠道,請説明

  • 14.基於以下哪些因素,您會選擇通過網上銀行購買基金産品?:

    安全性高

    可以方便的搜索、對比基金産品

    訪問速度快

    可以便捷地完成購買交易

    其他,請説明

  • 15.基於以下哪些因素,您會選擇通過銀行門戶網站購買基金産品?:

    隨時可以瀏覽詳細的基金産品資訊

    頁面美觀

    可以方便的搜索、對比基金産品

    訪問速度快

    客戶評論和購買體驗介紹

    其他,請説明

  • 16.通過銀行門戶網站進行基金産品選購時,您希望通過以下哪些方式檢索基金産品?:

    根據您的資産情況、風險偏好,結合以往的訪問、交易行為,自動推薦您可能感興趣的産品

    看排行榜推薦的産品

    在對應的産品門類下查看

    通過站內搜索工具搜索産品

    到其他金融網站查看

    通過百度等搜索引擎工具,搜索産品

    其他方式,請説明

  • 17.通過銀行門戶網站進行基金産品選購時,其他客戶評論內容對您決定最終購買的影響程度如何?:

    (影響程度越高打分越高,9分為影響非常大,0分為沒有影響):

    9

    8

    7

    6

    5

    4

    3

    2

    1

    0

  • 18.過去一年,您每月訪問銀行門戶網站的頻率是::

    5次以下

    6至10次

    11至15次

    16至20次

    20次以上

  • 19.過去一年,您每月訪問網上銀行的頻率是::

    5次以下

    6至10次

    11至15次

    16至20次

    20次以上

  • 20.過去一年,通過網際網路進行的繳費、購物活動中,您的支付情況是::

    50元以下

    0次

    1次

    2次

    3次

    4次

    5次

    6次

    7次

    8次

    9次

    10次(含)以上

    50元(含)—100元

    0次

    1次

    2次

    3次

    4次

    5次

    6次

    7次

    8次

    9次

    10次(含)以上

    100元(含)—500元

    0次

    1次

    2次

    3次

    4次

    5次

    6次

    7次

    8次

    9次

    10次(含)以上

    500元(含)—1000元

    0次

    1次

    2次

    3次

    4次

    5次

    6次

    7次

    8次

    9次

    10次(含)以上

    1000元(含)以上

    0次

    1次

    2次

    3次

    4次

    5次

    6次

    7次

    8次

    9次

    10次(含)以上

  • 21.登錄網上銀行,您主要的目的是::

    賬戶管理

    轉賬匯款

    公共繳費

    投資理財

    貸款融資

    網路購物

    第三方賬戶充值

    其他,請説明

  • 22.根據您的資産情況、風險偏好,結合以往的訪問、交易行為,如果銀行門戶網站為您提供定制化的頁面服務,進一步方便您快速查詢並達成交易。您是否感興趣?:

    很感興趣,期待使用

    會主動嘗試使用

    根據其他客戶的評論,再決定是否使用

    無所謂

    不會使用

  • 23.您是否認為銀行門戶網站、網上銀行應統一用戶認證,即無需分別註冊、登錄?:

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