建行網際網路網站客戶體驗調查問卷

尊敬的客戶,您好!
    非常感謝您參加建行網際網路網站客戶體驗調查!
    為了給您提供更加完善、便捷、貼心的網站服務,我們希望通過本次問卷調查,了解您對新版建行網站的使用感受和看法。您的意見和建議對我們非常重要,感謝您的參與和支援!
  • * 1.您的性別是::

  • * 2.您的年齡是::

    18歲以下

    18-24歲

    25-30歲

    31-35歲

    36-40歲

    41-50歲

    51-60歲

    60歲以上

  • * 3.您使用建行網際網路網站的頻率是::

    每天多次

    每週多次

    平均每月3、4次

    平均每月一次

    很少使用

  • * 4.您使用建行網際網路網站的主要目的是(多選)::

    登錄個人網上銀行

    登錄善融商務購物平臺

    網銀盾(通用盾)E路護航安全組件、網銀證書、手機銀行客戶端等常用下載

    查看優惠活動或産品服務資訊

    辦理業務或購買産品

    存款貸款利率、外匯、貴金屬行情等查詢

    查看各種用戶指南資訊或使用計算器等實用工具

    其他

  • * 5.我們希望網站多樣化的服務能為您辦理各項業務提供更多便利,您常使用的網站服務功能是(多選)::

    儲蓄賬戶、信用卡、公積金等賬戶查詢

    手機話費、水電煤等生活繳費

    理財、保險等投資理財産品線上直接購買

    信用卡、貸款等業務申請

    開立賬戶、預約取款、外幣兌換等網點業務預約

    個人網銀、手機銀行、賬號支付等服務線上開通

    使用線上客服、客戶留言等工具獲取實時幫助

    都沒用過或其他

  • * 6.網站首頁主廣告圖下方為您集中提供了如賬戶查詢等一些常用業務的辦理入口。您對這個模組的體驗是(1分表示非常不滿意或不贊同,10分表示非常滿意或非常贊同)::

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    沒發現或沒用過

  • * 7.我們希望您在網站上能輕鬆找到常用的功能和需要的資訊。您的體驗是(1分表示非常不滿意或不贊同,10分表示非常滿意或非常贊同)::

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  • * 8.建行網際網路網站的設計力求視覺效果簡潔時尚、頁面美觀大方。您的體驗是(1分表示非常不滿意或不贊同,10分表示非常滿意或非常贊同)::

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  • * 9.網站力圖實現操作體驗友好便捷、資訊提示清晰易懂。您的體驗是(1分表示非常不滿意或不贊同,10分表示非常滿意或非常贊同)::

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  • * 10.“我的.com”模組可自主定制個性化專屬應用服務,也可進行交易記錄查詢、網點預約等其他服務。您的體驗是(1分表示非常不滿意或不贊同,10分表示非常滿意或非常贊同)::

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    沒用過

  • * 11.網站精選各類理財産品,通過建行賬戶可線上快速購買。您的體驗是沒用過(1分表示非常不滿意或不贊同,10分表示非常滿意或非常贊同)::

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    沒用過

  • * 12.我們希望網站的訪問速度能夠滿足您的需要。您的體驗是(1分表示非常不滿意或不贊同,10分表示非常滿意或非常贊同)::

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  • * 13.根據您的使用體驗,您對建行網際網路網站的整體滿意度評價是(1分表示非常不滿意或不贊同,10分表示非常滿意或非常贊同)::

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  • * 14.網站首頁“優智規劃”板塊為您提供生活、理財等規劃建議或一站式解決方案,你希望可以提供哪些服務規劃(多選)::

    買房、貸款及裝修等一站式住房需求解決方案

    買車及洗車等周邊服務

    “60+”退休人生的理財生活規劃

    出國、出境的全方位産品服務解決方案

    兒童成長、教育及生活等相關內容

    其他

  • 15.您在使用建行網際網路網站時遇到了哪些問題和異常情況?或者您對網站有哪些意見和建議?:

    還能輸入250
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