中國建設銀行全力開展抗災救災服務工作掠影
今年1月中旬以來，我國南方大部分地區和西北地區東部出現了罕見的持續大範圍的雨雪和低溫冰凍極端天氣，給交通、通信、電力、能源供應和人民群眾生産生活造成了嚴重影響。地處受災地區的江蘇、安徽、江西、河南、湖北、湖南、貴州等分行廣大員工快速反應，克服重重困難，在保證各項業務正常開展的情況下，千方百計為客戶提供優質高效的服務。在這場突如其來的災難面前，建行人眾志成城、積極應對，以快速優質的服務，為奪取抗災救災勝利做出積極的貢獻。
湖南：1月13日以來，湖南省遭遇1954年以來最大的冰凍嚴寒天氣，給全省交通、能源和人民生活帶來極大不便和經濟損失。湖南省分行積極參與地方抗冰救災工作。在總行的支援下，以最快的速度為湖南電力公司提供10億元的貸款，以支援湖南電力系統儘快恢復在冰雪中被損壞的電力設備及電煤供應。湖南分行也積極響應總行號召，向災區捐款捐物，累計捐款約11.3萬元，衣物2500件，以幫助災區渡過難關。
湖南省分行本部員工踴躍募捐現場。 貴州：從1月12日開始，貴州省出現了50多年來最大範圍、最長時間的雪凝天氣，道路濕滑結冰，境內公路封閉，接觸網供電中斷，導致火車停止運作，停水、斷電，燃油緊缺，通訊不暢，給當地群眾的生活帶來不便。在這場突如其來的自然災害面前，貴州省分行196個網點受到停電、斷水和因交通中斷而無法正常接送款等影響，為穩定當地金融市場的穩定，減輕災區人民的心理壓力和恐慌，貴州省分行展開了一場“保營運保安全”的保衛戰。 黔東南州分行網點——該州已停電停水多日，各網點用備用發電機發電、UPS儲電，在櫃檯上用檯燈照明，堅持為客戶辦理業務。 貴陽網點內秩序井然——1月29日，貴州宣佈全省進入大面積一級停電事件應急狀態，在多家銀行相繼停業的狀況下，建行貴州省分行絕大部分網點堅持營業，大廳內秩序井然。 抽調後臺員工作大堂經理，充實一線服務隊伍。 六盤水分行網點——大堂經理在濕滑的臺階上主動攙扶、迎送客戶。 後臺員工及時搶修發電設備。 湖北：日前，湖北省受強冷空氣影響，出現了大範圍的大風、降溫、降雪和冰凍天氣，其中武漢市遇上了30年來最強的冰凍天氣。1月11日，當第一場大雪剛剛降臨之時，湖北省分行就立即著手佈置保障客戶安全和正常營業的各項工作。從省分行到基層網點，從省分行行長到儲蓄所櫃員，全行上下都掀起“清掃門前雪”的熱潮，掃帚、鐵鍬齊上陣，雪害期間建行所有營業網點門前都沒有了冰雪障礙；同時在網點內加舖了草氈、防滑墊，及時修理更換了空調、取暖器等設備，保證每個來建行辦理業務的客戶都能進出方便、如沐春風。 1月13日第一場雪後省分行領導帶領員工清掃營業大樓門前積雪。 2月3日，湖北省分行張進副行長代表省建行向湖北省民政廳備災中心捐贈150萬元善款用於省內受災地區救助和重建工作。 安徽：連日來，罕見暴雪冰封江淮，安徽全境交通嚴重受阻，惡劣天氣給安徽省分行部分網點正常營業和安全運營帶來不利影響。為做好雨雪天氣客戶服務工作，分行要求各行主動組織員工及時清掃網點門前積雪，保障行路暢通，營業網點門前應鋪設防滑墊，張貼醒目的防滑標識，做好客戶的安全提醒工作。保衛部門要與保安押運公司聯繫協調，爭取武裝押運車輛能夠提前出發，以保障營業網點按時開門營業。 合肥市鐘樓支行門前，職工們鏟冰除雪，忙得熱火朝天。 鋪上嶄新的紅地毯，既防止臺階打滑，又讓客戶過了一把“明星癮”。“小心地滑”的溫馨提示讓客戶內心暖意融融。 順著乾淨的“雪路”，運鈔車順利駛入，櫃員們準時做好班前準備。 江蘇：自下雪以來，江蘇省分行各級機構緊急行動，組織防雪抗災工作，組織人員清掃網點積雪；為網點配備了防滑墊，保證客戶安全；協調組織運鈔及時到達網點；加強了車輛安全管理，目前該分行所有網點營業正常。江蘇省分行將進一步落實好各項防雪抗災工作，以應對更大的冰雪災害，確保安全營運。 江蘇省分行員工清掃積雪。 防滑告示、專人清掃飛雪、大堂經理前移服務…在連續的強暴雪中，江蘇鎮江分行防範措施及時到位，確保了客戶的人身安全。圖為暴風雪中，大堂經理攙扶客戶上臺階。 江西：江西省57個縣（市）已持續一週以上出現大範圍凍雨天氣，此次冰凍災害天氣，持續時間長、危害大，在當地歷史上也較為罕見，也給分行員工的工作和生活帶來很大影響。為解決因低溫嚴寒帶來的困難問題，確保各項業務的正常運轉，防範各類事故的發生，江西分行從實際出發，積極採取生産自救，組織人員清掃道路積雪，搶修宿舍管道，安排車輛幫助員工運送飲用水，保障員工家庭的基本生活用水。為保證集體財産和員工人身安全，防止雨雪過大引起山石倒塌滾落，支行還派專人對辦公樓、員工宿舍周邊坡地的樹木、山石進行安全巡查，發現情況上報處理，力爭將危險隱患及時化解。 連續幾天暴雪侵襲，路面積雪結冰。江西省分行組織機關團員青年到營業網點門前掃雪，讓前來辦理業務的客戶有一個安全的通道。 廬山支行員工冒雪清掃積雪。 廬山支行門前因大雪被壓斷的電線和樹木。 2月2日，由於受凍雨和暴雪襲擊，江西省撫州市全市停電停水，撫州市分行積極組織抗災，並購置發電機組向所屬10個縣和8個城區網點配送，保證業務正常開展。圖為市分行機關工作人員為網點配送、安裝發電機。 河南：面對50年來最大的一次降雪，河南省分行始終把客戶放在第一位，從小處著手，做好客戶服務工作。各網點持續堅持門前鏟雪除冰，並在所有網點鋪設草墊和地毯，防止客戶滑倒摔傷；安排專門維修快速反應小分隊，保證網點空調等取暖設施正常運轉，為客戶提供溫暖的服務環境；同時與電信供應商加強聯繫和溝通，做好電子渠道售後服務，保證各電子渠道穩定暢通。 把行徽擦亮。 信陽分行員工齊戰大雪。 河南省濮陽分行在雪災中積極行動，清理積雪，以方便客戶辦理業務。 廣西：地處南方的廣西桂林全州縣支行所在區域遭遇多年未遇的雨雪災害，導致交通全線封閉，電力連續中斷，但桂林分行及時採取防範補給相關措施，急送備用發電機組和油料保證了縣支行網點的正常營業及運作。 廣西桂林全州縣支行員工在嚴寒中清理網點大門，全力應對雪災對營業帶來的不利影響。 廈門：連日的雨雪導致多趟火車停運，滯留廈門的旅客多達8000人。大雪無情，建行有愛，廈門市分行全行員工踴躍捐款，為滯留旅客送去援助物資，也送去了寒冬中的溫暖。 
