■　本報記者　晏明

採訪和春力的時候才知道他剛剛從麗江玉龍支行行長調任麗江分行的行長助理，當天是他在分行上班的第一天，於是話題自然從他以前的故事談起。

和春力是麗江土生土長的納西人，高聳的玉龍雪山、繞麗江而過的金沙江給了他坦率、真誠和與人為善的性格，而正是這樣的性格讓他把玉龍支行建設成為一個從少到多，從差到好、從小到大的基層經營機構。

坦率讓客戶信任

和春力在行銷客戶時經常説：“能做的我就做，不能做的就算你再怎麼要求我也不會去做”，這句話有時會讓他和客戶之間的談話二十分鐘就結束，但是他並不擔心什麼，因為以往的經驗告訴他許多客戶到頭來還是會和建行合作。

客戶很少見過這樣的行銷方式，他們已經習慣了客戶經理們對他們的承諾，並且還會不斷的提出各種要求，可在和春力這裡有時他們的第一個要求都不能被滿足，所以剛剛來麗江投資外的外地客戶很不理解建行玉龍支行竟然有這樣“強硬”的一位行長，但是隨著了解的深入，他們卻越發的信任這位行長。

“有時我也想‘好言好語’的跟客戶做行銷，恨不得把建行説得什麼服務都能做，但是我不能，畢竟我們要把對客戶負責擺在第一位，這是我們的宗旨，也是玉龍支行一直所秉承的理念，不能為了和其他銀行爭搶份額而丟失了我們原本的東西。你像我現在的一位客戶，在最初貸款的時候其他銀行給了很高的承諾，但是一年過去了一分錢也沒有拿到，後來他又找到我這裡，我説我們只能一步步地走，如果你條件達到的話只要建行承諾的就一定能夠做到，最後我們做到了，客戶非常的滿意，而我們也沒有什麼風險。”

有了這樣一位“未雨綢繆”的行長,玉龍支行這幾年在對公貸款上始終保持著極低的不良率。客戶的累積也從少到多，從多到精。

與人為善

與人為善是納西人的生活原則，這也是納西人千百年來長期遵循著的傳統道德規範，而這些在和春力的身上表現的更加突出，如果説他給客戶的第一印像是坦率的話，那麼隨著接觸的深入，客戶將更深切的感受到他與人為善的這一面，所以後來很多客戶都成為了他的好朋友，用他的話來講就是“私交不錯”。

金莊工貿總公司是麗江當地的一個企業，在國家實施“天保”工程（天然林保護工程）後，企業失去生産原料來源而陷入困境，當時該企業因生産木地板經營週轉在建行有600萬元的不良貸款本金和300萬元的利息拖欠，此時和春力並沒有去想如何才能把貸款本息收回，而是積極的幫助企業擺脫困境。當得知政府提出開發麗江“七星商貿街”的決定後，積極動員該客戶爭取項目開發權，他作為項目經辦人積極參與項目的調查和論證，以最快的速度組織材料為客戶申報貸款，並提出到開發商處兼任出納，直接現場幫助客戶管理資金。為此他不得不兩邊奔走，一方面要完成行裏面的工作，另一方面還要負責客戶頻繁的資金收付，但是他的激情和認真的態度也給每一個人留下了深刻的印象。

與人為善、與己為善，通過“七星商貿街”項目的成功運作，麗江建行也成功收回了原回收無望的900萬元，該企業也通過這個項目成功擺脫了困境，客戶更是給予了他高度的評價。

記者的話：

和春力在玉龍支行工作期間對員工強調最多的是團隊的力量，在生活中也盡可能的利用一切機會培養員工的團隊意識，不論是行裏的工會活動還是參加聯歡會都要以團隊的名義，以玉龍支行的名義去展示。他甚至還向專家諮詢，有的放矢的和員工一起學習《團隊為贏》、《細節決定成敗》等書籍，並要求每位員工撰寫學習心得,“我之所以這麼‘婆婆媽媽’的強調這些，就是為了讓大家時刻保持團隊意識，明白集體的力量有多麼強大，顯然大家做到了這些，我們團隊的‘戰鬥力’也在不斷增強”和春力自信的對記者説到。