來自阿詩瑪故鄉的炎黃子孫——訪建行雲南省昆明城西支行石林支行個人客戶經理槐宏春
■ 本報記者 張小雅
《姓氏·氏略族》記載,禹之子啟為夏王,傳第六代夏王名槐,其後代嫡子繼位為王,支庶子孫遂以祖上字為姓,乃成槐姓。因大禹係黃帝之後裔,故此槐姓乃黃帝後裔。
槐姓在內陸鮮見,所以初識槐宏春,以為定是少數民族,沒想到是聚居在少數民族地區的漢族,有些驚訝。
但是聊久了,便發現他身上具備了這個世世代代以農耕為自己賴以生存的手段,度過了一代代面朝黃土背朝天歲月的民族至今還具備的民族性格。
敦厚
槐宏春坦言由於工作需要,所以很少能顧及到家裏。言語中能聽出來透著滿滿地愧疚,“在家裏,妻子基本上承擔了所有的家務,女兒的接送也全部都是她負責,日子一長,還鬧出過笑話。”
原來由於一直沒有接送過女兒,老師便問他愛人怎麼沒見過孩子的爸爸到幼兒園來接過,愛人説他工作太忙所以接不了孩子,結果這位老師硬是不信,便去問其他老師他女兒是不是單親家庭。後來這件事情讓槐宏春知道了,他並沒有抱怨老師的多心。反而當作笑話樂了好幾天。
槐宏春是笑著説完這個故事的,但是我們都能感覺到,那笑容裏包含著些許無奈和苦澀。
“如果現在請你對她們説一句話,你會説什麼呢?”
“能説的就是感謝吧,謝謝她們這麼多年來的支援。” 槐宏春想了很久才説出這句話,可以看出他不太擅于表達自己的感情,但是敦厚樸實的笑容足以説明一切。
重情
也許是漢族人骨子裏對土地的那份情意,説到生養自己的故鄉石林,槐宏春馬上興奮了起來。
“石林真的是個民風淳樸,熱情好客的地方。這裡的人口有1/3都是撒尼族(彝族的一個支系),我周圍的同事和客戶很多都是撒尼族,和他們交往感覺很親切和輕鬆。”此時不太善言談的他忽然變了另外一個樣子,不但滔滔不絕,甚至手也跟著比劃了起來,“石林最重要的節日是火把節,每年的
44年前,一部《阿詩瑪》讓多少國人記住了石林,如今從槐宏春的述説中,我們對這片土地的認識變得更加鮮活和真實,也真正感受到了民族融合的美好。
誠懇
也許誠懇是每個優秀的客戶經理必要的條件,但是槐宏春的誠懇確是建立在敦厚樸實的性格之上的。
“客戶經理不僅要賣出産品,更要引導客戶樹立正確的投資理財觀念,實現與客戶的共同發展。比如很多客戶對如何投資理財其實是比較茫然的,尤其是在石林這種資訊交流相對不太發達的地方。當他們對理財比較無措或衝動的時候,我會拿樸實地生活中的例子和他們講。”
但是,槐宏春的例子簡單的讓我有些吃驚——“投資理財就像我們的飲食一樣,需要各種各樣的營養,缺一不可。只吃飯或只吃肉,肯定會營養不良,需要什麼都吃一點,身體才會好。投資理財也需要品種上的多樣化,長期‘攝取多種營養’才能有一個比較好的收益。”
“這樣直白地解釋,所有老百姓都能懂。但是這只是心理上的安撫,更重要的還是需要我們拿數據説話。”説到這裡,槐宏春又給記者舉了個例子,“目前黃金的保值增值能力較好。我查過史料,1912年,1兩黃金可買兩畝良田,5兩黃金可以買北京的一個四合院;現在
槐宏春所舉的例子不得不讓人信服,有理有據。言語中除了懇切,還有一份誠實的心。
記者的話:
一直想採訪一位建行的少數民族客戶經理。採訪材料躺在郵箱裏時一眼便看到槐宏春的名字,以為這回肯定能如願。沒想到是位生長在少數民族聚居地的地道漢族人。但也正是由於這次採訪,我才忽然又發現了自己民族身上這些快被人遺忘的閃光點:和大多數少數民族的能歌善舞、熱情好客相比,漢族人也許實在是太過於“低調”了。但也許正是祖先們世代拿著鋤頭的雙手和不善表露的性格,才會讓敦厚、重情和誠懇的品性繼續傳承給後代子孫們。