■　本報記者　張小雅

採訪李寧寧時正好趕上她在封閉集訓，準備參加今年11月份的山東省金融系統業務比賽。不大的集訓房間裏，李寧寧點鈔時的溫柔靦腆和我印象中的“CCTV點鈔狀元”完全是兩個樣子。但採訪之中，卻能時時刻刻感受到這位雙魚座“女狀元”的外柔內剛。

內剛

1993年，李寧寧畢業後分配到了建設銀行德州分行營業部，成為了一名普通的出納員。出納員的主要職責就是清點鈔票，剛踏上工作崗位的她看到先入行的同事嫺熟的業務操作和飛快的點鈔動作，很是羨慕。當時的德州分行有專門的業務教練，已經培養了一批小有成就的點鈔能手。所以雖然這是一項很單調、機械的工作，但為了在辦理業務時減少客戶的等待時間，並確保資金收付的無誤，李寧寧便決心一定要把業務技能練好，尤其是點鈔技能。

練功券和捆紮紙條的邊非常鋒利，稍不留神就會把手劃出一道口子，劃破的手指因為經常運動，傷口也不易癒合。幾年來，她的手經常是舊傷未愈又添新傷，手上貼滿了膠布，還經常發炎，又腫又痛。特別是練習多指多張時，由於自己手指長，點起來動作幅度大，便影響了速度，為了克服這個弱點，李寧寧用皮筋緊緊勒住四指，速度是上去了，可右手四個指頭一會兒就會變得酸麻，全變成青紫色，以致半年後還留著一道深深的印痕。

“覺不覺得這樣做對自己太殘忍了？”

“一開始也沒想這種方法是不是太苛刻，就想怎麼能快點提高速度，很單純地覺得比別人快就很有成就感，同時也是為了參加比賽的需要。”

付出就有回報，李寧寧的出納點鈔技能在不到一年的時間內得到大幅提高，她將百張點鈔的時間從35秒提高到20秒，並且能夠從中挑出假幣。

在從事出納和會計崗位15年後，李寧寧認為自己一輩子都和“財務”分不開了。但是今年年初，領導卻把她調到了從未接觸過的個人業務顧問這個崗位上。李寧寧説，她當時唯一想的就是“沒底”。

“幹的時候確實不知道自己會幹的怎麼樣，首先是業務上的限制，再有我覺得自己的性格比較內向，從後臺崗位一下子調到離市場最近的部門，怕適應不了。”

問起現在的她有沒有適應這個崗位，李寧寧溫柔的語氣裏透出鏗鏘的堅定，“沒有適合不適合，而是是不是真正投入進去、産生興趣了。既然最終還是決定試一下，就努力去適應。年初備考AFP時只能上週末班，晚上再回來復習，開始時覺得很難，因為有好多高等數學的內容，現在回頭想想也不是那麼難了，很多事情都是這樣的。”

外柔

採訪中幾次談到家人對她的支援，尤其是女兒對她的支援，“備考AFP時，怕自己分心，也怕影響女兒休息，所以就把她送到我媽媽那裏了。現在她有些懂事了，離開時會抱著我哭，我自己也挺難受的。”説到這裡，她明顯頓了一下，眼眶有點泛紅。

“難道每次比賽都一定要參加麼，不能放棄一次多陪陪女兒麼？”

“每次比賽完了都暗想下次不再參加，多留些時間陪女兒出去，但每次都沒能兌現，只能比賽結束後帶她出去玩玩，作為補償”。李寧寧略帶不好意思地説到。

李寧寧的“柔”不僅表現在談及家人時的“動情”，也表現在參賽和對待客戶時的“平和”。

李寧寧在當地成為金融系統的“名人”，是因為去年參加了CCTV的“勞動榜樣”節目，並最終成為“點鈔技能”的狀元。在問及她這次比賽時，李寧寧平靜地説：“05年參加完省裏的比賽後，就直接去報名參加了，因為參賽的人各行各業都有，所以比賽時也沒什麼壓力。”就是這個海選時只想著能進決賽就行的普通會計，最終成為了全國的“點鈔狀元”。

轉型後的李寧寧在和客戶接觸時，也始終給人“外柔”的印象。人們印象中的個人業務顧問應該是能説會道的，但是李寧寧卻是以少取勝，“和客戶熟悉的話聊得就多一些，不熟悉話就少多了，而且我不屬於會找話題的那種人。我覺得只要把客戶需要的和適合客戶的，真心地，坦誠地説出來，話多話少是不重要的。”

記者的話：

對李寧寧的採訪是我在採訪建行人時用時最短的，也是我採訪個人業務顧問中話最少的，不是惜字如金，而是性格使然。相對少的交談並不使我感覺到我們的交流是不透徹的，反而讓同為雙魚座的我有更深切的同感和體會。靦腆、不善與生人言辭、愛和自己較勁兒，種種這些性格都不用問為什麼，因為這就是骨子裏的雙魚座。