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英雄是如何煉成的——訪建行常州分行住房金融與個人信貸部客戶經理時英雄

發佈時間:2009-01-14

 
■ 本報記者 晏明

    在常州時英雄有著不小的名氣,走在街道上,他經常能夠碰到許多相熟和不相熟的人跟他打招呼,遇到不熟的人他通常是一愣,但當這些人掏出他的名片時,時英雄往往報以會心的一笑,他知道這都是他曾經服務過的房貸客戶。

    不少的常州市民都知道這樣一句話:“要買房,找時英雄。”然而是什麼使時英雄讓常州市民這樣“惦記”呢,還得從他眾多的稱號談起。

    跑街先生

    2000年剛剛從公司業務條線轉到個人住房信貸業務時,時英雄手中沒有一個客戶,跟常州市大大小小的房屋仲介也幾乎沒有打過交道,怎麼辦?時英雄想到了最原始的工作方式“跑街”,對各個房屋仲介公司進行掃蕩式的發掘,這對剛剛進入這個業務領域的他來説是最直接也是最有效的方法。

    第一天他就拿上兩盒名片,騎著他那已經略顯破舊的摩托車,開始了“掃蕩”。從每條街區、每個新村小區跑起,見著“房屋仲介”招牌的就闖進門,遞上名片説明來意,有時候僅僅是幾句寒暄,吃閉門羹更是常有的事,經常是一句“行了,有事我們會找你”便沒了下文,但即使是這樣時英雄也不放過任何一家仲介公司,兩盒名片很快就發沒了,時英雄就又印了兩盒,就這樣不知道多少個兩盒以後,時英雄開始迎來了收穫的季節。很多天以後終於有一家仲介公司老總打來了電話,在仔細為房貸者設計了還款方式,認真計算各種還款本金和利息後,“跑街先生”拿到了第一份二手房貸款申請合同,辛勤的勞動有了成果。

    就這樣靠著不懈的努力和高度的敬業精神,時英雄打動了眾多的仲介公司和房貸者。一傳十,十傳百,很多人開始慕名而來。漸漸的,時英雄與市內100多家大小仲介公司都“挂上鉤”,業務量也不斷攀升,“跑街先生”終於跑在了前面。

    拼命三郎

    李連杰主演過一部電影《張三丰》,裏面的主人公因為一天三瘋而被戲稱為“張三瘋”。時英雄也有著類似的稱號,工作中不論是在時間、業務還是服務上他都在“拼命”的幹,於是同事們為他起了個稱呼“拼命三郎”。

    工作中的時英雄永遠都在為了爭取時間而“拼命”。 他從來沒有8小時工作制的概念。所有的貸款資料,他都每天上班前來單位複印整理,上班時間全部用來跑客戶、跑仲介、跑樓盤。為了節省客戶的時間,貸款合同書都是時英雄來填,一份合同書常常要用40分鐘的時間填寫,最多的時候時英雄一天就簽了16份合同,可想而知工作量有多大,妻子、女兒看他太辛苦,經常幫他一起做,被他女兒戲稱為“家庭作業”。

    時英雄在業務上“拼命”是出了名的,同事們為時英雄算了筆帳,這幾年他每天要奔波50多公里,幾年下來他差不多已經圍著赤道跑了一圈;每天還要接四五十個業務電話;每月要做60筆業務,最多的時候每天都是十幾筆。有一年的3月份,時英雄參加單位組織的義務獻血,躺在獻血床上仍電話不斷,獻血後一分鐘也沒休息就趕去見客戶,當天就完成了8筆貸款業務,由於太累,回來的路上不小心從摩托車上摔下來,頭上縫了17針。

    對於客戶時英雄始終是在“拼命”的服務。“只要客戶需要,我不能以任何理由説不”,這是時英雄做事的原則。幾年來,他無論白天黑夜、颳風下雨、嚴寒酷暑,不管距離遠近,時間早晚,他隨叫隨到,從來沒有拒絕過任何一位客戶,只要是時英雄經手的,一般只需要2、3天時間就能夠辦理好。快速的放款速度和良好服務態度,也折服了眾多仲介公司和房貸者,一有房貸業務,或是有諮詢的人,仲介公司首先就想到了時英雄。

    時英雄可能是常州建行各種稱號最多的人,因為連續五年完成發放個人房貸超過一億,被大家稱為“時一億”,走在大街上經常被人認出,被稱為建行的“活名片”。對於這些各種稱號時英雄説道,“雖然只是一些代號,當它在身上烙出印時,就成了一種鞭策。”

    記者的話:採訪在以時英雄名字命名的“英雄工作室”裏進行,話到興起時,大家對時英雄的年齡起了興趣,有猜三十多的,也有猜四十歲的,但當大家知道他已是年近半百的人時,紛紛感到驚訝,很難想像這樣一個四十多歲才開始做這行業務的人,如今還騎著他那已經不顯里程數的摩托車滿大街小巷的穿梭,為實現讓老百姓都能住上滿意房子的“奢侈”夢想而努力。