■　本報記者　薛潔

    春節的腳步越來越近了，人和錢都急著往家趕。近日，記者連著幾天走訪了北京的幾家建行網點，發現裏面的新産品和新服務還真不少。

    自助設備交易有獎勵

    1月18日，35歲的陳女士來到位於復興門附近的建行網點繳電話費，看見排隊等待的人挺多，正在猶豫著，大堂引導員走過來詢問，告訴她這項業務在多媒體查詢機上就可以完成。説著把她帶到查詢機前，不到兩分鐘，陳女士繳納了兩個網通的固定電話費。“這是我第一次使用自助設備繳費，挺方便的，以後繳費再也不用排隊了。”記者看到，每位在自助設備繳費的客戶，都可以領到一份小獎品。網點個人業務顧問小盧説：“春節前，為了不讓客戶排隊等候，我們想了很多獎勵的辦法。”

    1月19日，在北京朝陽區做木材生意的張先生，來到美術館後街建行某網點，給老家的父母寄錢。剛一進門，就被業務員介紹的手機銀行和短信通業務所吸引。原來，張先生與生意夥伴經常有賬目往來，幾乎隔三差五跑銀行。如果他使用手機銀行轉賬，既不受時間限制，又能省下不少手續費。而短信通對他就更有用了，“無論我的卡裏有什麼變化，比如存取款、消費、轉賬、匯款到賬等，建行都會發短信通知我……剛才我給家裏寄了20000塊，馬上就接到短信通知了。”張先生滿意地説。一直忙前忙後的網點個人業務顧問薛麗萍告訴記者，最近，來銀行辦理其他業務的客戶，很多人都順帶著開通了手機銀行和短信通服務，僅那一天就有20多人辦理了兩項業務。“現在用建行手機銀行轉賬、匯款手續費3折優惠，新開通用戶還有禮品贈送，而北京建行的短信通業務一直是免費的。”

    農民工建行卡鮮有人知

    節前，辦理匯款的外地打工者明顯增多。1月16日，記者在朝陽區一家建行網點看到，上午十點多，有三三兩兩的農民工來辦匯款業務。每當他們説明來意，大堂工作人員就向他們介紹農民工銀行卡，辦了這張卡，就可以直接往家鄉匯錢了。隨後記者了解到，2006年建行開通了農民工銀行卡特色服務（即卡號前6位為436742和622700的儲蓄卡），並存入現金，即可持卡在家鄉附近的農村信用社櫃面辦理取款及查詢服務（目前，建行已經在貴州、山東、湖南、江蘇、福建等12個省市開通了這項服務）。網點工作人員説，不知什麼原因，很多農民工並不了解這項服務。

    節前，銀行網點人多、業務量明顯增多。“我們今天叫了四五百個號，如果按業務量算就更多了，有的客戶因為等得不耐煩走了，還有的不免産生煩躁情緒。其實，有些業務真沒必要來銀行，即使來，也不用排大隊等著。”薛麗萍為此費了不少口舌，她希望更多的客戶學會使用銀行的自助設備。

    建行工作人員提醒客戶，春節期間，網點的營業時間會有變化，但自助銀行24時營業。如果查詢工資、獎金是否到賬，現在單位一般都使用銀行卡發工資獎金，客戶只需在ATM查詢就可以了。如果辦理轉賬、匯款、繳費、買基金等，這些都可以在網上銀行、電話銀行和手機銀行操作完成，還可以在ATM或在多媒體查詢機完成。如果剛剛在商場刷卡消費完，擔心重復刷卡，這樣的客戶最好辦理建行的短信通服務，賬戶哪怕有一分錢變化，短信都會及時通知到。

    還需提醒的是，客戶需提前買足水、電、煤氣，以免影響節日生活。