編者按  如今信用卡的發行越來越有針對性，各種主題搭配各種權益的信用卡吸引了不少群體，同時，各銀行為方便客戶申請也順勢推出了自助申請的渠道，本期，編輯將通過展現一個持卡人申請辦理建行“冠軍足球信用卡”的經歷，來告訴您如何自助申請建行信用卡；CPI連續幾個月的下行，讓人們越來越多的開始討論“通貨緊縮”，到底什麼是“通貨緊縮”，又會導致什麼情況出現，漫“話”金融將為您做個圖文並茂的解釋；“95533”播報給您帶來的是四月份客戶的聲音；這期的業務流程，您將看到的是人民幣零存整取、存本取息和定活兩便的詳細資訊。

 

冠軍足球信用卡，自助辦理更方便

■　羅崔

去年底，我在建行網站得知，他們正在推一種冠軍足球信用卡，身為超級足球迷，我自然不會放過這個機會。

建行這次推出的冠軍足球俱樂部卡共有四種，分別是AC米蘭足球卡、皇家馬德里足球卡、巴塞羅那足球卡、利物浦足球卡，而每個俱樂部卡又分為隊徽版和球星紀念版。説實在的，幾張卡的卡面設計精美獨特，隊徽版和球星紀念版分別以球隊隊徽和球星做主圖，背景色彩採用和主圖相似的顏色，這種色調搭配讓整個卡面顯得既和諧又不失亮麗，足夠吸引眼球。

看著這些熟悉的隊徽以及面孔，當然忍不住也要申請一張。想起第一次在建行網點申請姚明VISA信用卡的時候，大堂經理告訴我還可以在建行網站的信用卡頻道下載信用卡申請表自助辦理，這樣更方便。於是登陸建行網站，在首頁的右上角找到“龍卡信用卡”頻道，然後在顯示出來的頁面左側找到了“申請卡片”欄目，下載並列印了要申辦的巴塞羅那足球信用卡申請表，填寫的時候在“申請卡種”一欄遇到有“隊徽版”和“球星紀念版”可供選擇，我毫不猶豫選擇球星紀念版，最後按照各項規定填寫完畢後便直接寄往建行的信用卡中心。從下載申請表到填寫完成總共不到十分鐘的時間，還是挺方便的，比較適合周圍建行網點比較少的申請人。

大概半個多月，信用卡通過掛號信的方式寄到了手裏，看著卡面上梅西、亨利等心愛球員的頭像，愛不釋手。不過到底它還是一張信用卡，要不斷使用才行。在使用過程中漸漸發現，冠軍足球卡能夠帶來的特色權益，才是最讓我興奮的地方。它有“夢想今日成真”、“共用勝利喜悅”、“正版積分禮品”和“珍藏紀念卡冊”等四大超值産品權益，可以通過刷卡參加幸運抽獎活動贏取歐洲觀賽、俱樂部參觀、球星簽名紀念品，對於我這位只能坐在電視機前熬夜看球的鐵桿球迷來説，這是一種巨大的誘惑。

這麼多的活動足以讓人眼花繚亂，不過好在“龍卡信用卡”頻道的左側有專門公佈“特惠活動”和“最新資訊”的子頻道，點擊進去，裏面各種最新活動和最新的中獎資訊一目了然。今年4—6月期間，建行針對冠軍足球卡舉辦了“比拼進球數，贏球更精彩”用卡特惠活動，每月前1200名有效刷卡消費筆數超過上一月AC米蘭、皇家馬德里、巴塞羅那、利物浦四傢俱樂部在本國聯賽進球數總和的冠軍足球卡持卡人，能夠獲贈國際品牌專業足球一個。自從盯上這項活動以來，只要購物的地方能夠刷卡，我就毫不猶豫地掏出卡片，希望能夠幸運地獲得一個專業訓練球。不過上週三在“最新資訊”欄裏看到了4月份的獲獎名單，可惜沒有我。還有一個特色權益比較實惠——“共用勝利喜悅”活動，就是説足球卡對應的俱樂部在歐洲冠軍盃或者歐洲聯盟杯比賽中每取得一場比賽勝利，則該場比賽凈勝球數將作為該俱樂部持卡人前一天有效刷卡消費積分翻倍倍數，最多可達4倍，這個特色權益也為我們提供了快速增加積分的途徑。

冠軍信用卡獨特的創意和各種特色權益，使得身邊的球迷朋友紛紛“出手”，都快達到人手一張了。我們之間甚至發起了一個競賽，就是看誰能夠率先攢夠積分，兌換到球衣、戰靴等俱樂部官方紀念禮品，令人期待的是這些紀念品都是正版的。

稍嫌美中不足的是，建行這次合作的俱樂部比較少，只有AC米蘭、皇家馬德里、巴塞羅那和利物浦四家。這裡順便提出一個建議，在具備操作條件的情況下，希望盡可能增加合作俱樂部的數量，比如，據説在中國擁有球迷數量最多的義大利國際米蘭俱樂部，另外還有英格蘭的曼聯和阿森納俱樂部的球迷數量也相當可觀。如果可以進一步推出數量更多的俱樂部足球卡的話，相信持卡人數量還會增加。（球迷網編輯）

連結

在“龍卡信用卡”頻道您不僅能夠下載申請表自助申請，了解最新的特惠活動和其他公告資訊，還能夠全面了解建行的各系列信用卡産品，包括商旅系列、購物系列、運動系列、工藝系列等等；此外，在這裡還可以詳細了解全國各地的特惠商戶，以及卡友權益、分期付款、機票酒店等資訊。

 

4月95533播報

■　耳麥

個人理財産品為客戶最關心的業務之一，理財産品的發行情況、收益率、投資風險等是客戶諮詢的熱點。行銷活動受到客戶青睞，諮詢熱點多為兌獎時間、如何參與等活動細則。清明、五一“雙節”期間，客戶較為關心建行網點營業時間、賬戶金休市安排等業務運營安排情況

95533客戶服務

四月份，建行95533客戶數為4458萬戶。建行客戶通過95533共實現自助交易量2208萬筆，比去年同期增長37%。其中查詢、代繳費和銀彩通交易量最大，佔比分別為87.24%、2.42%和1.21%。人工輔助交易量225萬筆，比去年同期增長109%。

四月份，建行95533受理客戶普通諮詢4446922件，同比增長46%。客戶諮詢量位居前三位的業務類型為銀行卡業務、電子銀行業務、個人業務，三項業務諮詢量超過總諮詢量的87%。與去年同期相比，國際業務、銀行卡業務、公司業務諮詢量增幅最大，分別增長367%、121%、83%。

四月份，客戶諮詢熱點包括三個方面。第一，個人理財産品。隨著A股市場的階段性復蘇，客戶投資熱情有所升溫，但投資理念相對趨於保守，保本和流動性強的理財産品受到客戶關注。客戶諮詢較多的有利得盈理財産品的收益率、投資風險和發行時間。第二，各類行銷活動。如遼寧建行“網銀盾動戶獎”、四川建行“百萬好禮搶不停”活動獎品領取方式是客戶諮詢熱點。此外，隨著購車減稅政策的出臺，“手續便捷、優惠費率、靈活期限、積分回饋”的信用卡分期購車業務吸引了較多客戶注意。第三，節假日期間的業務開展情況。四月份，適值清明、五一兩個假期，節日期間的網點營業時間及賬戶金休市時間安排成為客戶較為關心的問題。

外呼經營業務情況

四月份，建行95533通過電話、短信等形式外呼客戶6767萬件。其中，人工外呼客戶84萬件，比去年同期增長14%。與去年同期相比，問卷調查、客戶回訪增長最快，增長幅度為722%、63%。四月份，建行95533開展的外呼行銷項目主要有信貸催收、信用卡行銷活動通知、電子渠道産品行銷、電子渠道交易風險提示、證券失敗交易通知提醒、證券基金産品宣傳等。

諮詢熱點回應

請問通過95533可以辦理哪些充值繳費業務？

答：電話銀行可以進行的充值業務有多種類型，比較常用的有通訊服務、水電煤氣等多種項目。用戶只需撥通95533後按2號鍵選擇“繳費”鍵即可進入功能表，然後根據語音提示選擇相應的功能鍵即可進行操作。

除此之外，在不斷完善下，目前95533還開通了彩票投注站充值、Q幣充值等多種項目，覆蓋更多業務，真正為客戶實現了“足不出戶辦業務”。

 

龍卡Visa信用卡“帶您暢遊迪士尼星級之旅”是什麼活動呢？

答：2009年4月20日-7月10日期間，龍卡Visa信用卡持卡人撥打攜程旅行網活動專線4008201533或8008203300或登錄www.ctrip.com成功訂購香港迪斯尼樂園——“星級”超值自由行套餐，即可擁有難忘的星級之旅，更可尊享四重禮遇！詳細情況您可以登陸建行網站www.ccb.com，點擊右上方“龍卡信用卡”連結，再進入“特惠活動”欄目查看或致電建行信用卡服務熱線400-8200588諮詢。

 

能簡單介紹下建行四月份發行的1期利得盈現金選擇權理財産品嗎？

答：該期産品通過中國對外經濟貿易信託有限公司（以下簡稱“外貿信託”）設立的資金信託，通過深圳證券交易市場及證券市場大宗交易系統購買攀枝花新鋼釩股份有限公司（000629.SZ）股票，未足額購買股票的資金部分由外貿信託以其名義向鞍鋼集團發放信託貸款，閒置資金可投資于貨幣市場基金、銀行存款等低風險、高流動性金融資産。該期産品為非保本浮動收益型理財産品，預期年收益率可達4.5%。

 

漫“話”金融——通貨緊縮Deflation

■　李爽／畫（建行北京市城建支行）

人民幣外幣定期存款(二)

零存整取　指開戶時約定存期、分次每月固定存款金額（由您自定）、到期一次支取本息的一種個人存款。開戶手續與活期儲蓄相同，只是每月要按開戶時約定的金額進行續存。儲戶提前支取時的手續比照整存整取定期儲蓄存款有關手續辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應在次月補齊。計息按實存金額和實際存期計算。存期分為一年、三年、五年。利息按存款開戶日掛牌零存整取利率計算，到期未支取部分或提前支取按支取日掛牌的活期利率計算利息。

存本取息　指在存款開戶時約定存期、整筆一次存入，按固定期限分次支取利息，到期一次支取本金的一種個人存款。一般是5000元起。可一個月或幾個月取息一次，可以在開戶時約定的支取限額內多次支取任意金額。利息按存款開戶日掛牌存本取息利率計算，到期未支取部分或提前支取按支取日掛牌的活期利率計算利息。存期分一年、三年、五年。其開戶和支取手續與活期儲蓄相同，提前支取時與定期整存整取的手續相同。

定活兩便　指您在存款開戶時不必約定存期，銀行根據客戶存款的實際存期按規定計息，可隨時支取的一種個人存款種類。50元起，存期不足三個月的，利息按支取日掛牌活期利率計算；存期三個月以上（含三個月），不滿半年的，利息按支取日掛牌定期整存整取三個月存款利率打六折計算；存期半年以上的（含半年）不滿一年的，整個存期按支取日定期整存整取半年期存款利率打六折計息；存期一年以上（含一年），無論存期多長，整個存期一律按支取日定期整存整取一年期存款利率打六折計息。

申辦流程　您如果是初次辦理定期存款業務，請攜帶本人有效身份證件到銀行網點櫃檯辦理定期“一本通”（如委託他人代辦開戶，還需同時出示代理人身份證件），定期“一本通”是銀行為客戶提供的一種綜合性、多幣種的定期儲蓄賬戶。一個定期“一本通”賬戶，可以存取多筆本、外幣定期儲蓄存款，包括本期介紹的零存整取、存本取息、定活兩便。

需要特別提醒的是，建行樂當家理財卡具有一卡多賬戶的功能，如果您已經辦理了建行理財卡，只需到建行櫃檯開通相關定期存款業務即可。

外幣儲蓄存款的客戶流程類似與人民幣儲蓄存款，通常，客戶持本人身份證件材料到網點辦理開戶手續，領取存款憑證，設密或設印鑒，然後就可通過各服務渠道享受相關服務。在挂失、修改印鑒等操作環節上需提供身份證件材料。

還要提醒您的是，目前建行網上銀行只開通了整存整取業務，其他定期存款業務，還需到建行網點辦理。

下一期，我們介紹定期存款中的吉祥存單、教育儲蓄存款、通知存款等業務。

 

 

産品快遞

據據本報不完全統計，4月28日-5月24日，各家商業銀行共發行各類理財産品126款，預期最高年收益率從0.70%-29.99%不等，另有9款産品收益上不封頂。此外，浦發銀行的“匯理財穩利”09年第5期A1美元(6個月)、“匯理財穩利”09年第5期A2美元(6個月)、“匯理財穩利”09年第5期B1美元(12個月)、“匯理財穩利”09年第5期B2美元(12個月)産品類別未明。

 

※ 未經允許不得轉載,詳情諮詢67595710