實物金投資渠道還得“挑”

 

■　風路

 

    最近黃金價格一直在漲，身邊不少朋友都在談論可以買一些黃金，不論是做投資，還是保值增值抵禦通脹，都是一種讓人放心的投資品種。目前，市場上投資黃金的渠道很多，想要逐一了解，還真得下點功夫。

 

    首先，通過網路搜索到推出個人黃金買賣業務的銀行網站，包括工行、建行、農行、招行、興業，逐一對比瀏覽，後來又撥通了這些銀行的客服，發現其中還是有不少差別。譬如，一些銀行開辦的只是代理實物黃金買賣，而沒有自主的品牌實物金。另外，一些銀行不提供回購業務，這就給投資者帶來不小的麻煩，拿到別的地方辦理回購勢必會增加一些額外的費用。但是，在諮詢建設銀行客服的時候獲得了不小的收穫，建行在個人買賣黃金業務方面推出了自己的品牌——“龍鼎金”，問了一些問題，客服在回答之後建議我先瀏覽一下建行的網站，然後有什麼不懂的可以再次來電。

 

    謝過建行客服，重新打開建行的門戶網站，點擊右上角的黃金頻道，看到對“龍鼎金”的介紹：“龍鼎金”是建設銀行個人黃金買賣業務的統一品牌名稱，寓意一金九鼎，價值永恒。寓意還不錯，接著瀏覽網頁，了解到建行的“龍鼎金”黃金業務原來包括兩大類業務，個人實物黃金買賣和個人帳戶金交易。

 

 

 

    鋻於本人想開辦的是個人實物金買賣業務，就直接點開“個人實物金頁面”，在欄目中看到了關於建行“龍鼎金”實物金買賣的業務定義、辦理渠道、業務特色以及辦理流程。雖然比較詳細，但是還是有一些疑問沒有找到答案，決定明天去一趟建行的網點，做進一步諮詢。有一點需要提到的是在網站的實物黃金産品展示區，我還看到了建行目前在售的各種規格的實物黃金品種，有龍鼎金普通投資金條、九年賀歲金條、五牛金章、龍鼎金龍章……這是在瀏覽其他銀行網站時所看不到的，相比之下建行的服務還是比較週到，能讓投資者看個“心裏明白”。

 

    第二天特地抽空到建行開辦實物金買賣的網點進行諮詢，在銀行櫃檯旁邊的龍鼎金展示區也看到了相關黃金品種的實物展示。通過諮詢，建行網點的經理告訴我，普通投資者到建行購買“龍鼎金”實物金只需持現金或在建設銀行開立的理財卡或龍卡通以及有效身份證件，即可按建設銀行公佈的價格購買相關産品，購買價格按照櫃檯實時報價（跟現貨實時價格掛鉤），不收取手續費。工作人員還跟我説道，如果是想買一些黃金進行投資，就需要購買能夠在建行回購的黃金品種，比如“龍鼎金普通投資金條”，建行可以負責免費的代保管，在客戶覺得價格合適的時候，可以來建行辦理回購業務，非常方便；如果是用於饋贈收藏可以選擇“五牛金章”、“牛年賀歲金條”等黃金品種，不過這些大部分都不能在建行辦理回購業務，也就是建行不負責回收，所以客戶在買前需要詳細諮詢。當我問道哪些品種建行不辦理回購的時候，這位經理形象的説：“建行‘龍鼎金’實物金上面帶有圖案的品種一般是不能回收的”。

 

    幸虧抽空過來諮詢了一下，看來實物金買賣還是有不少的學問。不過通過自己的搜尋以及建行客服人員的解答，如何投資辦理“龍鼎金”黃金業務算是明白了，決定把這些告訴朋友們，如果有打算投資的可以動手了。

 

    下期（7月29日）我們將為您介紹建行個人賬戶金業務

 

連結

 

    建行黃金頻道近期做了改版，在改版後的頁面客戶能夠更加清楚的了解建行“龍鼎金”個人黃金業務，包括個人實物金、個人帳戶金買賣辦理的須知和流程，建行黃金業務動態，國際和國內現貨金價格的走勢圖等。相比改版前，新版的黃金頻道還增加了大量的黃金市場資訊。龍鼎金實物黃金是建設銀行自行設計並委託專業的黃金精煉企業所加工的黃金産品，建設銀行為客戶辦理龍鼎金黃金産品的購買、代保管、龍鼎金普通投資金條代保管回購和業務諮詢等相關業務。

 

 

 

人民幣外幣定期存款（三）

 

 

 

    吉祥存單

 

    吉祥存單系列是為滿足您的需求，豐富個人金融服務品種而推出的定活兩便儲蓄，起存金額為500元，最高限額為10000元。計息比照定活兩便規定辦理。

 

    通知存款

 

    通知存款是指您在存入款項時不約定存期，支取時事先通知銀行，約定支取存款日期和金額的一種個人存款方式。最低起存金額為人民幣50000元（含），外幣等值5000美元（含）。為了方便，您在存入款項開戶時即可提前通知取款日期或約定轉存存款日期和金額。個人通知存款需一次性存入，可以一次或分次支取，但分次支取後賬戶餘額不能低於最低起存金額，當低於最低起存金額時銀行給予清戶，轉為活期存款。個人通知存款按存款人選擇的提前通知的期限長短劃分為一天通知存款和七天通知存款兩個品種。其中一天通知存款需要提前一天向銀行發出支取通知，並且存期最少需兩天；七天通知存款需要提前七天向銀行發出支取通知，並且存期最少需七天。

 

    教育儲蓄

 

    教育儲蓄是為鼓勵城鄉居民以儲蓄方式，為其子女接受非義務教育積蓄資金，促進教育事業發展而開辦的儲蓄。教育儲蓄的對象為在校小學四年級（含四年級）以上學生。存期分為一年、三年和六年三種。而且有賬戶限額，規定每一賬戶起存50元，本金合計最高限額為2萬元。教育儲蓄存款具有利息優惠的特點，客戶憑學校提供的正在接受非義務教育的學生身份證明一次支取本金和利息時，可以享受利率優惠，並免征儲蓄存款利息所得稅。

 

    辦理流程

 

    如果您是第一次辦理吉祥存單、教育儲蓄存款業務，需在建行網點辦理開戶手續，開戶時可用現金，也可通過建行活期一折通、儲蓄卡、準貸記卡、內部轉賬等介質。

 

    如果您是個人客戶辦理通知存款業務的，當日累計存款單筆超過50000元以上的，或等值于外幣5000美元以上的，需要攜帶個人身份證，直接到建行網點辦理。如果是代辦，要同時出具代辦人雙方身份證，如果是代辦外幣，要提供他行的提鈔單。

 

    需要注意的是，卡類賬戶必須本人使用，不能代辦。只有存摺能夠代辦。

 

    在辦理通知存款時，您需要先辦理建行定期一本通、理財卡、龍卡通等。

 

    外幣也可辦理以上業務，流程類似於人民幣定期儲蓄存款，通常，客戶持本人身份證件材料到建行網點辦理開戶手續。

 

    下一期，我們將介紹個人雙幣種存款業務。

 

 

 

5月95533播報

 

■　耳麥

 

    5月23日上線的個人網上銀行“通知存款、通知存款一戶通”等業務受到客戶重點關注；國際外匯市場行情波動帶來投資機會，客戶較為關心外匯買賣的業務規則；五一、端午兩個小長假期間，除建行網點營業時間、賬戶金休市等業務運營安排外，客戶較關心錯賬、吞卡等問題的解決辦法。

 

    95533客戶服務

 

    五月份，建行95533客戶數為4572萬戶，通過95533共實現自助交易量2170萬筆，比去年同期增長40%，其中查詢、代繳費和銀彩通的交易量最大，佔比分別為86.91%、2.68%和1.29%。人工輔助交易量224萬筆，比去年同期增長98%。

 

    五月份，建行95533受理客戶普通諮詢425萬件，同比增長42%。客戶諮詢量位居前三位的業務為銀行卡業務、電子銀行業務、個人業務，三項業務諮詢量超過總諮詢量的86%。與去年同期相比，國際業務、銀行卡業務、綜合資訊諮詢量增幅最大，分別增長148%、109%和102%。

 

    五月份，客戶諮詢熱點有以下幾個方面：第一，5月23日新上線的電子銀行優化功能，其中個人網上銀行“通知存款、通知存款一戶通”是客戶諮詢熱點，如何辦理支取設定及自動轉存、通知存款與通知存款一戶通的區別等是客戶諮詢較多的問題；第二，由於五月國際外匯市場行情波動帶來的投資機會，外匯買賣交投活躍，外匯買賣渠道、各渠道交易時間等業務規則都是客戶關心的問題；第三，適值五一、端午兩個假期，節日期間的網點營業時間及賬戶金、外匯買賣等業務的休市時間成為客戶較為關心的問題。同時，由於節假日客戶出行、消費交易增多，諮詢錯賬、吞卡、自助挂失賬戶等問題的客戶有所增長。

 

    外呼經營業務情況

 

    五月份，建行95533通過電話、短信等形式外呼客戶7501萬件。其中人工外呼客戶96萬件，比去年同期增長42%。與去年同期相比，問卷調查、客戶關懷增長最快，增長幅度為1006%和83%。五月份，建行95533開展的外呼行銷項目主要有信貸催收、信用卡激活行銷、信用卡行銷活動通知、電子渠道産品行銷、電子銀行新簽約客戶回訪、電子渠道交易風險提示、證券失敗交易通知提醒、證券基金産品宣傳等。

 

    諮詢熱點回應

 

    1. 個人網銀可以辦理通知存款業務了嗎？業務規則與櫃面有哪些不一樣的地方需要客戶注意？

 

    答：目前，建行個人網銀定活互轉業務已經可以辦理通知存款了。您在選擇開立時，建行為您提供了兩種選擇，一種是通知存款一戶通，按照七天通知存款利率計息；一種是通知存款，又分為一天和七天兩種通知存款，為了確保您的利益，請在開立時，選擇辦理“自動轉存”。個人網銀通知存款在查詢、開戶、起存金額、計息等方面的規定與櫃面一致。

 

    2.現在可以通過95533電話銀行查詢有關儲蓄國債的資訊嗎？

 

    答：是的。從2009年5月24日起，建行在電話銀行推出了儲蓄國債（電子式）的查詢服務。客戶可通過電話銀行享受到儲蓄國債（電子式）持倉查詢、成交查詢以及兌付試算的服務，其中持倉查詢和成交查詢功能向電話銀行客戶提供，兌付試算功能面向建行所有客戶提供。

 

    3. 請問通過95533可以辦理基金交易的業務嗎？

 

    答：電話銀行可以辦理基金交易的業務，如：認購、申購、贖回、查詢交易金額、份額等多種業務。用戶只需簽約建行電話銀行之後，撥通95533後按4號鍵“投資理財”，電話將直接轉接到人工服務，由工作人員根據客戶的需求輔助操作。如若客戶需自行操作也可轉接到語音中進行操作。

 

 

 

漫“話”金融——恩格爾系數

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

■　李爽／畫（建行北京市城建支行）

 

 

 

産品快遞

 

據本報不完全統計，5月26日—6月22日，各家商業銀行共發行各類理財産品221款，具體情況如圖表所示。

 

 

 

 

 

 

 

 

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