客戶問：聽説建設銀行有一種保險櫃是專提供給客戶使用，供客戶保管貴重物品的，是嗎？

    95533答：建設銀行根據客戶的安全及私密需求，開辦了“保管箱”業務。由銀行負責提供場所以及一定規格的保管箱設備，出租給客戶用於保管貴重物品、重要文件、有價單證等財物，客戶按租期進行付費，有償享受服務。保管箱具有安全性高、保密性好、使用方便的特點，可使用戶無任何後顧之憂。同時，除了違禁、違法或具有危險性的物品外，銀行不會干涉箱體內的具體存放內容及價值，最大限度地保證了客戶的隱私。凡持有有效身份證件的中國公民、港澳臺同胞、海外華僑、外商人員和國內黨政機關、企事業單位、社會團體均可申請辦理該業務。

    客戶問：通過95533電話銀行是否可以辦理轉賬？轉賬是如何操作的？需要支付手續費嗎？

    95533答：如果您已簽約我行電話銀行，就可通過95533辦理各類轉賬業務，不僅可以使用簽約賬戶轉入其他賬戶，而且可以在本人賬戶內辦理定活互轉。有一點需要説明：轉入賬戶必須為簽約賬戶或約定賬戶（需在櫃檯設定，包括本人或他人的賬戶、我行或他行的賬戶、個人或對公的賬戶）。如果您未辦理電話銀行簽約，則只能通過95533辦理本人賬戶的卡內定活互轉。如您需要通過95533辦理轉賬業務，在撥通95533轉人工後，客戶服務代表會輔助您進行轉賬。如您希望自助操作，可以在95533語音功能表中選擇轉賬功能進行操作。目前通過95533辦理跨行轉賬和異地轉賬需要支付手續費，收費標準為櫃檯交易的50%。

    （95533成都中心供稿）

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