客戶問：建行網站怎麼多了財富管理頻道？主要提供哪些方面資訊？

    95533答：近期，建行為了有效提升高端客戶的財富管理體驗，推出了全新的財富管理頻道。新頻道主要介紹“建行財富管理”和“建行私人銀行”兩大品牌，整合建行財富産品和非金融服務資訊，展示建行財富中心場所和優秀理財師，同時提供非金融服務積分和非金融服務預約情況查詢，全國財富中心查詢，特色財智人生雜誌線上瀏覽和下載等延伸服務。總體來説，新頻道突出高端客戶專享産品和服務，著力於為我行的高端客戶打造非金融服務網上平臺及財富管理服務的售後服務平臺。

    客戶問：聽説可以通過建行電話銀行傳真個人賬戶明細？如何操作？

    95533答：電話銀行個人高級客戶（到櫃檯辦理過電話銀行簽約的客戶）和普通客戶（通過電話銀行設置了查詢密碼的客戶），可按以下步驟獲取個人賬戶明細傳真：拔打95533→接通後按1賬戶查詢及密碼修改→輸入賬號和電話銀行密碼→選擇 2今日明細或3本月明細或4按日期查明細→若選擇4還需要輸入查詢起始日期→系統播報結果→4傳真→若選擇使用本機接收傳真，只需按1即可；若選擇使用其他傳真機接收傳真,直接輸入“區號+傳真號碼”，並按#號鍵，即可接收傳真。客戶選擇完接收傳真的方式後，系統會自動返回上一級功能表，繼續其他操作。

    客戶問：建行個人實物黃金業務有哪些特點？

    95533答：建設銀行是國內首個擁有個人實物黃金業務自主品牌的商業銀行，龍鼎金實物黃金産品系列均蘊含建設銀行良好的信譽。目前，建設銀行有多類龍鼎金實物黃金産品，不同種類産品下設計有不同規格，能滿足您投資、饋贈和收藏等多種需求。建行可以為您提供代保管服務，並提供黃金價格查詢和服務諮詢等服務。目前銀行對龍鼎金普通投資金條開辦代保管回購業務。

    （95533成都中心供稿）

※ 未經允許不得轉載,詳情諮詢67595710