客戶問：營業網點下班了，我也沒有攜帶龍卡通或存摺,是否可以通過自助設備存款?如可以，需要怎麼操作，要輸入密碼嗎？

    95533答：可以。我行CRS（自動存取款機）為您提供24小時的人民幣現金存、取款服務，不受網點營業時間的限制。您可在CSR上直接選擇“無卡折存款”，輸入存入賬號即可辦理存款業務。無卡（折）實時存款不需要輸入密碼。為了避免造成您的損失，請您在辦理無卡無折存款時仔細核對存入賬號。

    客戶問：我出國辦理簽證需要出具個人存款證明，請問在建行可以辦理嗎？存款證明的期限大概多長？應該如何辦理呢？如何收費？

    95533答：可以。符合法律規定的建行本外幣儲蓄存單、存摺、銀行卡和您在建行購買的儲蓄國債等個人權利憑證均可辦理個人存款證明。存款證明的期限原則上最長不超過2年，起始日期不得早于多張權利憑證中最近生效日期，截止日期不得超過多張權利憑證中最早到期日期，對於整存整取存款自動轉存或約定轉存的，截止日期可根據您的需要確定。

    您可到我行營業網點申請，申請時需提交有效身份證件及在建行辦理或購買的個人權利憑證，並填寫申請書。我行手續費標準為每份20元人民幣。

    客戶問：聽説建行可以通過手機銀行辦理手機到手機轉賬？我如何才能開通此項功能呢？

    95533答：是的，我行手機銀行已開通了手機到手機轉賬功能。如果您是我行手機銀行的簽約收費（含免費試用）客戶，便可使用此項服務，向有一部正常使用的手機且擁有我行活期賬戶的客戶進行轉賬。您的開通流程為：攜帶有效身份證件原件、建行賬戶到全國建行任意營業網點辦理手機銀行簽約。如果您是電信客戶，請在首次登錄手機銀行時，選擇付費方式（銀行收取的服務費）。如果您是移動客戶，請在免費期後首次登錄時選擇付費方式。

    （電話銀行成都中心供稿）

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