客戶問：我給兒子申辦了一張理財卡附屬卡，想問一下附屬卡可以使用主卡內的所有資金嗎？如何區分一筆交易是主卡還是附屬卡辦理的呢？

    95533答：理財卡附屬卡只能使用主卡內各幣種活期賬戶的資金，其他資金（如定期賬戶資金）則不能使用。同時，為理財卡主卡提供的證券交易功能，附屬卡也不能使用。如您需要查詢某筆活期交易是由主卡還是附屬卡辦理的，可到網點查詢或列印活期賬戶交易明細，在交易明細單中的“卡號”欄位會標注卡號的後三位，根據此資訊即可判斷。

    客戶問：我通過手機銀行向工商銀行進行轉賬，通過關鍵字搜索無法查詢到收款網點，怎麼辦？

    95533答：可能原因為您輸入的關鍵字過長。建行手機銀行支援輸入1個或2個關鍵詞查詢收款網點,若為 2個關鍵詞，中間請用逗號隔開。如要查詢“中國工商銀行成都市芷泉支行雙橋子分理處”,若輸入“芷泉雙橋子”搜索不到，您可將關鍵字拆分，輸入“芷泉”或“雙橋子”，或輸入“芷泉，雙橋子”。您也可通過建行網際網路站提供的跨行網點查詢功能確認收款網點資訊。具體操作步驟為進入建設銀行網站www.ccb.com首頁→“手機銀行服務”下的“介紹”→頁面左側“跨行網點號查詢”功能查詢網點號。

    客戶問：我在預定酒店時未攜帶建行信用卡，是否可以用龍卡通辦理預授權業務呢？預授權的有效期是多久？如退房時我用現金結賬,如何處理呢？

    95533答：如未攜帶信用卡，您在入住酒店時，可使用龍卡通向酒店申請預授權。預授權的有效期為30天。若結賬時，您選擇了現金等其他結算方式，即未使用預授權的授權號碼，您可要求酒店工作人員為您辦理預授權的撤銷，撤銷後該筆賬戶資金將解凍，您即可使用。如預授權申請成功後30天內未辦理預授權完成的，預授權將在第31天自動撤銷。

    （電話銀行成都中心供稿）

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