客戶問：我的手機開通了手機銀行，聽説你行手機銀行還可買賣股票，請問是否有相關服務？如果有，應該如何開通呢？

    95533答：我行手機銀行已開通“手機股市”的功能。如果您是我行手機銀行的收費客戶（含免費試用），同時使用的是“移動夢網”或電信“互聯星空”，就可在手機銀行登錄頁面或登錄成功以後的投資理財下，點擊“手機股市”，選擇您開立了資金賬戶的券商，下載並安裝券商提供的炒股軟體。安裝成功後，您就可直接使用該軟體進行股市行情、持有股票情況的查詢以及股票買賣了。

    客戶問：我查詢信用卡餘額時，分別有信用額度、取款限額、可用額度和餘額，請問含義是什麼？

    95533答：信用額度是銀行根據您的收入與資信情況等核定的的最高消費透支限額。取款限額為您尚未使用的用於取現的額度，最高為您信用額度的30%。可用額度為您所持的信用卡還沒有被使用的信用額度；餘額中若有“-”號，表示您當前有存款，即有溢繳款；餘額中無“-”號，表示您當前餘額透支，需要還款。舉例説明：一客戶新申請辦理了一張建行信用卡，建行為其核定的信用額度為3萬元，可計算出客戶的取款限額為30000元*30%=9000元。客戶開卡後消費500元後，其可用額度為30000元-500元=29500元，餘額為-500元。

    客戶問：請問什麼是“龍鼎金”實物黃金？目前主要的産品類型有哪些？我如何購買？

    95533答：“龍鼎金”實物黃金是我行自行設計並委託專業的黃金精煉企業所加工的黃金産品。目前，實物黃金産品主要類型有金條和金章，並根據客戶需求的多樣化，設計有不同的規格。您可在營業日9：00－15：30，持現金或理財卡或龍卡通及有效身份證件，在開辦龍鼎金個人實物黃金業務的建設銀行網點購買。

    （電話銀行成都中心供稿）

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