95533客戶問答
客戶問:我在建行的支付頁面看到有“虛擬卡支付”的功能,請問什麼是虛擬卡?應如何使用?
95533答:龍卡虛擬卡是建行為客戶開發的一種專用於網上繳費、網上支付業務,且無實體卡片的借記卡産品。龍卡虛擬卡的使用能有效提高網上購物、網上支付等交易的安全性。客戶可通過建行網銀系統使用網銀簽約的龍卡賬戶,以轉賬的方式開立。開卡方法為您在登錄網銀後,點擊“我的賬戶”→“虛擬卡”→“虛擬卡開卡”,在開卡頁面選擇開卡源賬戶,輸入虛擬卡金額和有效期,設置虛擬卡密碼,並按提示進行相應的網銀安全驗證後,即可開立。開卡後,您可按正常流程在商戶網站選定商品,連結至建行網上支付頁面後,點擊“銀行卡網上小額支付”,即可使用虛擬卡完成支付。
客戶問:我辦理了一張建行的信用卡,能否通過短信查詢我的信用卡資訊呢?如果可以,能查到哪些內容?
95533答:建行信用卡短信自助查詢業務已全面開通,您可以使用預留在建行系統中的手機,發送短信到95533查詢本期帳單、餘額、額度和積分。查詢本期帳單,請編輯“CCZD#卡號後4位”(編輯內容不含引號,下同);查詢餘額,請編輯“CCYE#卡號後4位”;查詢額度,請編輯“CCED#卡號後4位”;查詢積分,請編輯“CCJF#卡號後4位”。
客戶問:請問我現在還能申請鼠年及以前年度的生肖卡嗎?
95533答:為充分滿足客戶辦理需要,目前建行每一屬相生肖卡可發行兩年。在新一年度生肖卡發行後,您仍可辦理上一年度生肖卡,直至再下一年度生肖卡發行之時。舉例説明,2009年發行牛年生肖卡後,您可繼續辦理2008年度鼠年生肖卡,直至2010年(虎年)生肖卡開始發行為止。所以,您現在可申請牛年及鼠年的生肖卡,不能再申請豬年及之前年度的生肖卡。
(電話銀行成都中心供稿)
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