客戶問：我想開通建行網上銀行辦理轉賬匯款業務，但又覺得到櫃檯開通比較麻煩，請問有什麼服務可滿足我的需求？

    95533答：建行新推出的個人網銀便捷支付服務可滿足您的需求。個人網銀便捷支付客戶是指通過建行國際網際網路站開通網銀時選擇成為“便捷支付客戶”，且未至櫃檯辦理簽約的客戶。個人網銀便捷支付客戶除可以使用普通客戶的所有網銀服務功能外，還可以辦理小額轉賬匯款、繳費支付、網上支付等功能。您開通的方法很簡單：登錄建行網站首頁（www.ccb.com），點擊“網上銀行”-“申請”，選擇 “便捷支付客戶網上自助開通”，在驗證賬戶及身份資訊後，輸入手機驗證碼，並設置網上銀行私密問題和登錄密碼，即可成功開通。需提請注意的是，如您的註冊賬戶在櫃檯開戶時沒有預留手機號碼或預留的號碼不正確，則不能成功申請，請您到櫃檯修改手機號碼或簽約成為網上銀行高級客戶。

    客戶問：因業務需要我辦理了一張建行陸港通龍卡，但是每次都通過櫃檯查詢賬戶資訊感覺不太方便，請問是否可以通過我的個人網上銀行查詢陸港通龍卡的餘額和明細呢？

    95533答：目前，建行個人網上銀行已全面開通陸港通龍卡的餘額和明細查詢功能，根據開戶地不同，可提供以下查詢服務：在內地建行開卡的客戶，可查詢建行內地賬戶、建行（亞洲）的支票、港幣三類賬戶的餘額和明細資訊；在建行（亞洲）開卡的客戶，則可查詢建行內地賬戶、建行（亞洲）的支票、港幣和人民幣四類賬戶的餘額、明細資訊。若您已開通網上銀行，只需登錄並選擇“我的賬戶”-“追加新賬戶”將陸港通龍卡賬戶追加至網銀，即可通過“賬戶查詢”功能及時了解您的賬戶資訊。

    （電話銀行成都中心供稿）