客戶問：我通過建行申請辦理了一隻基金的定投，是否可以設置多個定投扣款日？定投申購能否撤單？如果我的證券資金賬戶已經幾個月餘額不足了，是否會自動取消定投業務？

    95533答：每一隻定投申購的基金，每月只能設定一個扣款日，您可以在每月的1日至28日中選擇一天作為約定申購扣款日。定投申購扣款後是不能撤單的，如果您本月不想定投該基金，您可在未扣款前取消該定投業務。對於連續數月扣款不成功的情況，建行不會自動解約您設置的定投業務，下一個月將繼續自動申購，但不會累計補扣您之前未扣的金額。

    客戶問：我有一張建行理財卡白金卡需要辦理換卡，請問換卡以後卡號、密碼會不會變？是否會影響原卡簽約的代扣業務呢？

    95533答：若您的理財卡辦理的是到期換卡或損壞換卡，卡號和密碼均不會發生變化，原卡如有簽約代扣業務，也不會受到影響，無需辦理變更手續；但若您的理財卡辦理的是挂失換卡或升降級換卡，卡號和密碼均會發生變化，在您領取新卡的同時，會為您生成新的密碼信封，您需通過網點櫃檯或者自助設備修改初始密碼後方可使用。此外，您還需到網點變更原卡的簽約代扣關係。

    客戶問：建行的定期一本通和龍卡通都可以辦理定期存款，請問這兩種介質有什麼區別呢？

    95533答：這兩種介質雖然都可以存定期，但是它們可以辦理的定期種類不一樣，這兩種介質都可辦理的定期種類有：整存整取、定活兩便、通知存款、憑證式國債。此外，龍卡通還可開立的定期種類有：通知存款一戶通、零存整取、存本取息、整存零取、教育儲蓄。可見，龍卡通能支援更多的定期存款種類，而定期一本通存摺作為傳統的存款憑證，查看賬戶明細時比龍卡通直觀，仍然受到一些客戶的喜愛。（電話銀行成都中心供稿）