建行與荷蘭國際集團簽署股權轉讓協議

    12月29日，中國建設銀行股份有限公司與荷蘭國際集團(ING)簽署了《股權轉讓協議》。根據該協議，建設銀行將收購荷蘭國際集團(ING)擁有的太平洋安泰人壽保險有限公司50%的股權。建行收購壽險公司後，將進一步擴展服務客戶的平臺，利用其豐富的個人客戶和公司客戶資源以及穩健的風險管理技術與經驗，為客戶交叉銷售壽險産品和銀行産品及服務，從而實現協同效應最大化，同時也將有力地促進被投資壽險公司穩健快速發展。

    中央財政民口科技重大專項資金落戶建行

    截至2009年12月24日，經財政部批准共計178家中央財政民口科技重大專項資金項目承擔單位的財政特設賬戶落戶建行，包括工信部141家、環保部28家、能源部6家、農業部3家。“民口科技資金”是中央財政為推動自主科技創新及發展安排的專項資金。所涉及項目包括高級積體電路、基因科學、新醫藥研製、水污染治理等多項核心技術。預計未來三年內中央財政將安排資金量3000億元，未來5-7年的資金總量初步預計將達到7000億元。

    建行企業網銀推出浙江財政集中支付功能

    近日，建行企業網銀在系統升級中推出浙江財政集中支付特色功能，滿足了浙江省內各不同客戶的個性化財政支付需要，為浙江省分行進一步拓展各種模式的財政集中支付業務提供了有力的保障。今後，浙江省各級財政及財政預算單位不僅可以通過建行企業網銀查詢賬戶資訊、支付流水等，並可對支付指令進行審核、復核、審批，實現了對財政支付資訊、賬戶資訊的實時監控及對支付指令的快捷、安全、有效的反饋。

    體驗建行電子銀行 享受現代理財時尚

    日前，建行邀國內多家媒體體驗“e路通”品牌電子銀行，共用建行電子銀行十年發展成果。2009年，建行個人網上銀行系統全面升級，不斷的系統升級是建設銀行邀請新老客戶，經過專項客戶體驗測試後，在充分考慮客戶建議和使用感受的基礎上，對服務流程進行優化改進，大大增強了個人網上銀行從開通到使用的便捷體驗。從現場開卡到使用移動終端簽約電子銀行，全程方便快捷。在工作人員引導下，媒體嘉賓親身體驗了建行網上銀行、手機銀行、短信金融服務和網際網路網站的亮點功能。

    建行“客戶接待日”制度效果顯著

    2008年元月，建行率先於內地同業設立了“客戶接待日”制度。此後每月第二周的第一個工作日，建總行、一級分行和二級分行的各級領導人員接待客戶，面對面傾聽意見和建議，解決客戶疑難問題。兩年來，各級行領導共接待客戶約46500位（其中個人客戶39400位，對公客戶7100位），客戶提出各類問題、諮詢、建議約25600個；其中2009年當年共接待客戶約18100余位（其中個人客戶15700位，對公客戶2400位），客戶提出的各類問題、諮詢、建議約10100個。通過當場處理和事後處理，客戶問題解決率達80%。