客戶問：我是中國移動用戶，想開通建行手機銀行，怎麼才能查詢我的手機型號是否適用於建行手機銀行呢？

95533答：您可使用建行網站提供的“手機與手機銀行相容性測試”功能進行測試，如通過測試則表示您的手機可使用建行手機銀行。測試方法為：在手機上網地址欄中輸入網址：wap.ccb.com，訪問建行WAP門戶網站，進入“手機與手機銀行相容性測試” ，依次選擇https靜態頁測試 、https動態頁測試、 中文轉碼測試、頁面參數測試及輸入參數測試對您的手機進行相關測試。

客戶問：我的建行網銀盾丟失了怎麼辦，是否會有資金風險？

95533答：建行網上銀行系統有多重安全保障，通過網上銀行轉出資金時需要驗證網上銀行用戶名（昵稱或證件號碼）、登錄密碼、交易密碼、建行網銀盾密碼等許多關鍵資訊。但是，為穩妥起見，建行網銀盾丟失後，建議您在第一時間撥打95533或及時到櫃檯重新購買網銀盾進行綁定。

客戶問：在建行辦理住房貸款時，聽工作人員説最常用的還款方式有等額本息和等額本金兩種，哪種還款方式更好呢？

95533答：等額本息還款法在整個還款期內每期還款總額相等，每期還款額中利息所佔比例逐月減少，本金則逐月增加；等額本金還款法在整個還款期內本金保持不變，利息逐月減少，所以每期的還款總額是不相等的。等額本息還款法適合長期收入相當、當前經濟壓力相對較大的客戶，而等額本金還款法由於前期還款金額較大，相對適合當前經濟相對較寬裕的客戶。您可根據當前的經濟情況和偏好選擇適合您的還款方式。

（電話銀行成都中心供稿）