客戶問：我有一張龍卡通，還有多個活期、定期存單、折，身上有那麼多存款憑證不安全，也不方便，有什麼好的解決辦法嗎？

    95533答：建議您對所持有的賬戶進行必要清理。對您確認不再使用的活期賬戶進行銷戶處理，如果您的活期賬戶有代扣等簽約關係，請務必變更簽約關係後再辦理銷戶。同時，您可將本人名下的通存通兌、憑密碼支取的定期存單或存摺賬戶移入龍卡通內，作為子賬戶統一管理。賬戶移入後，原存單、存摺等儲蓄憑證由銀行收回，您持龍卡通就可支取定期存款了。

    客戶問：我很久以前已在網上註冊了建行網上銀行，主要用來查詢賬戶資訊，現在想通過網銀給手機充值，請問如何開通呢？

    95533答：目前您是建行網上銀行的普通客戶，如需辦理小額的繳費支付業務，您可通過網上銀行的“開通便捷支付服務”功能開通此項業務。具體開通方法為：登錄網上銀行，進入“客戶服務”下“開通便捷支付服務”功能表，選擇需開通的賬戶，輸入手機驗證碼並設置私密問題後即可。開通成功後，您即成為網上銀行便捷支付客戶，可使用開通便捷支付功能的賬戶辦理小額繳費業務。

    客戶問：現在的詐騙這麼多，在自助設備上辦理轉賬匯款業務時，如何保證安全？怎麼保證不轉錯賬？

    95533答：請您不要隨意向非熟知的陌生賬戶辦理轉賬匯款業務。通過自助設備辦理業務時，請按照建行自助設備螢幕上的提示進行操作，不要參照設備外部張貼的非建行操作告知等非法張貼物。同時請務必熟悉您需轉入的賬號和賬戶戶主姓名，並在辦理轉賬業務時仔細核對。目前建行自助設備實現了轉入方（信用卡除外）戶名的名字提示，也就是説，在您輸入轉入賬號後，系統會自動顯示轉入賬號對應戶名的一部分供您校驗，如張三就會顯示“＊三”，對轉入賬號起到核對校驗作用，請您仔細核對。

    （電話銀行成都中心供稿）