客戶問：我的龍卡通中有一筆通知存款一戶通，聽説在活期存款餘額不足時會自動轉入活期，請解釋一下具體情況？

    95533答：如您已攜帶本人有效身份證件及龍卡通在建行網點簽約過自動理財服務，當在非櫃面渠道的支取交易（如ATM轉賬及取現、網銀轉賬、POS消費、信用卡約定還款、個人貸款還款、自動扣繳費等）出現活期存款餘額不足的情況時，銀行會自動從一戶通賬戶中將差額部分轉入活期賬戶，其中：如差額部分低於一戶通最低支取金額，則轉出最低支取金額，轉出部分自動結計的利息扣繳利息所得稅後轉為一戶通本金；如差額部分轉出後的一戶通餘額低於起存金額，則將一戶通餘額全部轉入活期賬戶，自動結計的利息扣繳利息所得稅後轉入活期賬戶。

    客戶問：我的龍卡通有效期是多久？

    95533答：如您的龍卡通卡號前六位是622700或436742，則該卡無有效期；如您的龍卡通卡號前六位為421349或526410，那麼在2007年12月3日前申辦的有效期為5年，在2007年12月3日後申辦的有效期為20年，到期後需要辦理換卡手續。

    客戶問：我是個人網上銀行的簽約客戶，在今後一段時間內不準備使用網上銀行，請問能否暫停網上銀行服務？

    95533答：您可通過網上銀行或95533人工服務辦理暫停。通過網銀暫停的方法為：登錄網上銀行，在“安全中心”功能表中的“安全設置”功能中選擇“暫停網銀”，輸入私密問題答案並驗證成功後即可完成。如您未設置私密問題，在進入“安全設置”功能表時系統將提示您先進行設置。此外，您也可直接撥打95533轉接人工辦理暫停網上銀行服務，該方式不用設置網銀私密問題。如您需要恢復使用網上銀行，可在網銀登錄頁面，輸入名下任意賬戶賬號、取款密碼和私密答案，驗證通過後網銀即恢復使用。同樣，您也可撥打95533轉人工辦理網上銀行服務的恢復使用。

    （電話銀行成都中心供稿）