客戶問：我以前都是用網上銀行的支付功能進行購物消費，最近剛開通了手機銀行，聽説也可以支付，怎麼操作呢？

    95533答：您在商戶網站上或通過商戶客服選定商品下訂單後，選擇建行手機銀行支付。我們將給您發送短信。您核對訂單資訊無誤後，可通過登錄手機銀行，點擊訂單提示連結或進入“繳費支付”中“支付”功能表進行支付。需注意的是，您在商戶網站或客服下訂單時，必須輸入您開通手機銀行的手機號碼及支付號（PID），該支付號可在“我的服務”下的“支付號設置”功能表中查詢和修改。

    客戶問：我簽約了短信銀行，會收到來自95533的短信通知。我希望只在餘額有支出時收到短信，請問怎麼處理？

    95533答：開通短信銀行後，建行在您賬戶餘額有增減時均會發送短信通知。但您可自行編輯短信發送至95533進行定制，定製成功後將只為您發送賬戶支出或存入的短信通知。如您只需接收賬戶支出的短信，可編輯短信“GZZC#賬戶後四位”；如您只需接收賬戶存入的短信，則編輯短信“GZCR#賬戶後四位”。如您想恢復賬戶收支均短信通知，編輯短信“GZSZ#賬戶後四位”發送95533即可。同時，定制的賬戶關注變動方向僅針對您編輯發送指令的手機號碼。

    客戶問：我近期通過手機銀行辦理了一筆轉賬，可以查詢到具體的交易情況嗎？

    95533答：您可在登陸手機銀行後，進入“查詢服務”中的“日誌查詢”，選擇賬戶、交易類型並輸入時間（起止時間不超過7天），便可查詢到交易金額、交易時間、付款賬號、收款賬號、收款者姓名、交易流水號等資訊。另外，手機銀行的“日誌查詢”功能提供賬戶的手機銀行賬務類交易（如轉賬、繳費等）及非賬務類交易（如登陸、修改密碼等）的資訊查詢，您可根據需要進行選擇。

    （電話銀行成都中心供稿）