客戶問：我的建行理財卡中既有人民幣又有美元和港幣，我在香港消費時，是扣減理財卡中的人民幣、港幣還是美元呢？

    95533答：建行理財卡在香港地區消費時，將根據您交易網路的不同扣減卡中人民幣或美元的餘額，但不會扣減港幣餘額。舉例説明如下，若您交易的商戶有銀聯標識，則該筆交易將通過銀聯網路以人民幣結算；若您交易的商戶有VISA或MasterCard標識，則該筆交易將通過VISA或MasterCard的國際組織網路以美元結算；如商戶同時有上述標識，則優先通過銀聯網路，以人名幣結算。為確保您在境外順利地用卡，建議出境前向您的客戶經理或網點確認理財卡已開通“理財卡境外交易功能”，這樣您能使用VISA或MasterCard網路，在美元活期賬戶餘額不足時，還會啟動人民幣自動購匯功能，差額部分通過扣減人民幣賬戶餘額進行支付。如未開通，在境外則只能使用銀聯網路。

    客戶問：我想開通建行的個人短信銀行，請問可以不去網點，直接通過建行網站開通嗎？

    95533答：您可進入www.ccb.com→選擇便捷服務欄的“開通、登出短信金融服務”→進入“申請開通”流程，請根據頁面提示閱讀並同意服務協議→填寫個人基本資訊和賬戶資訊→確認提交，驗證通過後即可開通短信銀行。如果您不屬於溫馨提示中説明的客戶範圍，可直接到建行網點開通短信銀行。

    客戶問：我在建行辦理了商業貸款，什麼情況下會收到提醒類短信呢？

    95533答：您在建行成功申請商業貸款後（公積金貸款除外），可免費享受個貸提醒短信服務。短信通知內容有：還款日未還款的賬戶次日進行短信逾期通知、合同全額到期賬戶提前15天進行短信提醒、新發放貸款短信通知（貸款發放時間、分期還款額、還款日期、還款方式）、貸款結清提醒、扣款賬戶餘額不足提醒（每期扣款日前5天對約定還款賬戶餘額小于本期應還款額的客戶進行提醒）。（電話銀行成都中心供稿）