積分好禮等你拿

■　曉北

    “我的積分快50萬了，是不是還要跑到什麼支行去換禮品？太不方便了！”阿芳舉著龍卡信用卡與同事閒聊著。

    “你那可是老皇曆了，人家建行3月份推出信用卡積分集中受理，統一配送服務了。我剛用積分為兒子換了一個AC米蘭俱樂部的主場球衣，紅色的，上面印著AC米蘭隊的隊徽，兒子愛得不得了，説讓我幫他攢著積分，還要換AC米蘭俱樂部足球……”

    “真的！還有什麼禮品啊？我想換一個智慧電飯煲，電視上的專家説了，用智慧電飯煲做米飯口感最佳，營養還不流失，現在都時行用智慧電飯煲做米飯的……”一提起吃，阿芳的興致來了。

    “有的，三洋電飯煲，還有質尚家居、品味廚房、智酷數位、悠揚里程、快樂旅遊等百多項呢。你自己去建行網站看去吧。”同事繼續低頭做自己的事。

    當阿芳登陸建行網站信用卡頻道積分禮品目錄時，一個淡藍色、設計清晰的界面出現了。她先點擊進入“品味廚房”，發現都是“雙立人”的廚具，廚房炊具6件套、有24cm深燒鍋，還有她最喜歡的24cm煎炒鍋，用這個鍋炒菜是不必翻炒的，而且尺寸很合用。

    愛不釋手地欣賞完了“雙立人”，又點擊進入“快樂旅遊”，發現居然還有一張春秋商旅卡片，這張卡片兼具網站繳付上海地區公共事業費功能。如果用65000積分，就可以兌換一張攜程度假電子抵用券（100元）。阿芳進入“變形金剛卡專享”，變形金剛宇宙對決加強級驚破天、航行家級獅王……阿芳雖然不感興趣，但也饒有興致地瀏覽了一遍。

    她很快把心思又放在“質尚家居”禮品上，一眼掃見了一款黑色的新秀麗拉桿箱，是上面和側面都有提手的那種，尺碼是38×55×22cm，“每次出差都要托運作李，這個尺碼是可以隨身帶的，要42.5萬積分，我的積分是夠了，可還想換電飯煲呢！對了，能不能加些現金呢？”阿芳回頭尋問正在電腦前忙著的同事。同事説目前建行只可用積分兌換，暫時還不能實現積分加現金的兌換模式。

    遺憾地放棄了“新秀麗”，阿芳開始一心一意找她需要的東西了。重新點擊進入時尚電器，一眼看見了萊克牌攪拌機，需要60000積分，她知道這款攪拌機裏是相當不錯的，一合算價格比商場裏的便宜不少呢。見阿芳一臉搞不懂的樣子，同事得意地説：“這你就不懂了吧，每家銀行都會在兌換專區加入一些非常吸引眼球、超級值的禮品，就像超市的貨架上，不也擺放一些便宜又好的東西嗎？”“嗯，有道理。”阿芳點點頭。

    最後，阿芳終於把目光落到自己最想換的智慧電飯煲上，只有一款三洋牌子的，一看需要積分47.5萬！“有點意思，禮品都是名牌的，不像有些銀行竟是些大路貨。現在誰家都是東西多得放不下，哪還能再搬回一些不良資産！”

    阿芳心裏打定了主意，只換好的、需要的東西，積分不夠寧可不兌換；不需要的禮品即使積分再少，也不換。她打定主意，這次就換電飯煲。

    禮品挑選好了，第二步就是申請兌換了。阿芳在建行網站看到，共提供5種兌換方式：積分換禮熱線、手機短信、郵件、信件、傳真等，阿芳覺得還是第二種方式比較適合她，就是通過手機編輯“LPDH#卡號後4位#禮品編號7位#數量”，發送到95533。隨即，按照上述內容，阿芳把短信發了出去。

    短信發出3天后，阿芳收到了建行的短信，告訴她申請成功，受理的訂單編號。於是，阿芳又撥打了建行網站積分兌換熱線電話021-50619818，報上了7位訂單編號，對方告訴她，禮品已經配送出發了，正在路上，要她耐心等待。

    大約又過了5天，她的智慧電飯煲終於被送到了家。在簽收時被告之：“不用繳納任何費用，所有禮品都是免費送達。”

    相關提示

    ●  除了發送短信兌換禮品處，還可以通過IVR語音，即撥打021-50619818，按照提示語音輸入信用卡號、禮品編號、兌換數量完成申請。也可以發送傳真：撥打021-38693210，根據提示音輸入“23299#” 按“1”確認，聽到傳真提示音後將填妥的《中國建設銀行龍卡信用卡積分禮品兌換申請表》進行傳真發送即可完成發送。還可以郵寄信件，即將填妥的《中國建設銀行龍卡信用卡積分禮品兌換申請表》郵寄至上海市郵政023-078-1信箱。也可以通過郵件，即將申請表（電子版）發送xykjfdh.zh@ccb.com。最後要特別提醒建行的貴賓客戶，建行設有貴賓專線，持有鑽石卡、白金卡（尊貴版、精英版）的客戶，可直接撥打400-888-8858，由座席員介紹積分禮品情況，客戶通過口頭方式申請兌換積分禮品；鑽石卡、白金卡（尊貴版、精英版）客戶也可通過其他方式申請。

    ●  24小時全年兌換（含雙休日及法定節假日）。

    ●  從2010年3月開始，建行實行積分集中兌換，建總行統一積分兌換規則，統一禮品目錄，統一申請受理，統一禮品配送，保證服務品質和客戶體驗的一致性。

 

 

3月95533播報

95533客戶服務

    三月份，建行95533客戶數為5872萬戶，通過95533共實現自助交易量2697萬筆，比去年同期增長21%。其中，查詢、代繳費和銀彩通的交易量位列前三位，佔比分別為82.93%、3.27%和1.89%。人工輔助交易量292萬筆，比去年同期增長20%。

    三月份，建行95533受理客戶普通諮詢494萬件，同比增長0.2%。其中，銀行卡業務、電子銀行業務、個人業務交易量位列前三位，三項業務諮詢量超過總諮詢量的88%。與去年同期相比，銀行卡、國際、綜合業務增幅最大，分別增長16.06%、9.14%和7.06%。

    三月份，客戶諮詢熱點有：第一，手機銀行諮詢量增速最快，與去年同期相比增長184%，其中較多客戶諮詢手機銀行的服務資費調整、相關功能的使用以及登出方式；第二，短信銀行諮詢量繼續保持快速增長，與去年同期相比增長31%，客戶反映收到詐騙短信以及因系統異常導致短信接收或扣費異常，是引發相關諮詢量快速增長的主要原因。客戶諮詢熱點集中在核實短信資訊的真實性、短信未收到或重復扣費的原因查詢。第三，行銷活動諮詢量穩步增長，與去年同期相比增長8%。客戶諮詢較多的活動有電子銀行積分活動、信用卡積分換禮、四川“百萬好禮送不停”，其中客戶對開展活動的商戶、活動時間、參與活動條件、領獎方式、積分換禮的禮品內容及兌換流程尤為關心。

外呼經營業務情況

    三月份，建行95533通過電話、短信等形式外呼客戶4233萬件，比去年同期下降32%，其中人工外呼客戶93萬件。與去年同期相比，人工信貸催收、呼出行銷增長最快，增長幅度分別為141%和24%。三月份，建行95533開展的外呼行銷項目主要有信貸催收、信用卡激活行銷、各類行銷活動通知、電子渠道産品行銷、電子銀行新簽約客戶回訪、電子渠道交易風險提示、證券失敗交易通知提醒等。

諮詢熱點回應

    我沒有在建行辦理過信用卡，但是最近收到了一個不明手機號碼發送的催繳信用卡欠款的短信，我該如何處理？

    答：此種情況可能是您收到了不法分子發送的詐騙短信，請您不要相信短信內容，直接將短信刪除。建行的短信發送號碼為95533（部分分行有使用其他短信服務號碼的情況，請撥打95533諮詢），不會為手機或座機號碼。建行的服務諮詢熱線是95533、4008200588（信用卡服務專線），歡迎您隨時致電諮詢。同時需要提醒您，請妥善保管您的銀行賬號、密碼等個人私密資訊，不要隨意洩露。

    我是移動手機用戶，最近剛簽約建行手機銀行，請問如何使用手機到手機轉賬的功能？

    答：如您開通手機銀行時選擇成為高級版客戶，即可登錄手機銀行，選擇“新業務推薦”（或“轉賬匯款”）-“手機到手機轉賬”-根據提示選擇付款賬戶（需為手機銀行的簽約賬戶），輸入收款方手機號、轉賬金額後提交。如收款方為建行的手機銀行客戶，即可實現轉賬，同時收款方會有相應的短信提醒；如收款方為非建行的手機銀行客戶，在提交上述資訊後，系統會提示您繼續輸入收款人姓名資訊。資訊提交後，收款人將收到來自95533的提示限期收款短信。收款人可去建行任一櫃檯開立賬戶或利用已有的儲蓄賬戶，開通手機銀行並進入收款功能表收款。小額款項收款人也可發送短信“88＃建行活期賬號”至95533完成收款。若收款人在收款期限內未進行提款操作，本次轉賬交易自動取消。

    我是移動的手機銀行客戶，如何繳納欠費？繳費後何時可以開通服務？

    答：如手機銀行已發生欠費，在您登錄手機銀行後系統將進行提示，您可直接點擊提示頁面的繳納欠費連結進行補繳操作，也可在登錄手機銀行後，通過“我的服務”→“月服務費”功能對所欠服務費進行查詢，並且選用手機銀行內有足夠餘額的賬戶（信用卡、公積金、證券卡、定期賬戶除外）補繳欠費。補繳成功後，即可正常使用手機銀行的所有功能。

    為保證您正常使用手機銀行，請注意即使您通過自助繳費補繳欠費成功，但當月的手機銀行服務費仍將在已設置的繳費賬戶中扣取。建議您在繳費賬戶中預存足夠的資金，或通過“我的服務”→“月服務費”中變更繳費賬戶。（電話銀行成都中心供稿）

 

 

第五套人民幣的（公眾）防偽特徵

    新中國成立以來，中國人民銀行共發行了五套人民幣。現行流通的第五套人民幣是1999年10月開始發行的，共發行了100元、50元、20元、10元、5元、1元六種面額紙幣和1元、5角、1角三種面額硬幣。

    紙幣十大防偽特徵

    1、膠印微縮文字　第五套人民幣的六種紙幣均印有膠印微縮文字，分別位於100元、50元、10元和5元券的正面上方、20元券的正面右側和下方以及背面圖案中，1元券的膠印微縮文字位於背面下方。

    2、安全線　第五套人民幣紙幣除1元券外均採用了安全線防偽技術。100元券和50元券是磁性微縮文字安全線；20元券是明暗相間的安全線；10元和5元券是全息磁性開窗安全線。

    3、隱形面額數字　第五套人民幣六種紙幣的正面右上方裝飾圖案中均印有隱形面額數字。面對光源，將鈔票置於與眼睛接近平行的位置，做45度或90度旋轉，可以分別看到“100”、“50”、“20”、“10”、“5”“1”字樣。

    4、雕刻凹版印刷　第五套人民幣六種紙幣的毛澤東頭像、中國人民銀行行名、面額數字、盲文標記等處，採用了雕刻凹版印刷技術。其特點是：圖文線條精細、層次豐富、立體感很強，用手觸摸有明顯的凹凸感。

    5、陰陽互補對印　第五套人民幣100元、50元和10元券中採用了陰陽互補對印技術。在這三種券別的正面左下方和背面右下方都印有一個圓形局部圖案。迎光透視，兩幅圖案準確對接，組合成完整的古錢幣圖案。

    6、光變油墨面額數字　第五套人民幣100元券和50元券正面左下方的面額數字採用了光變油墨印刷。將垂直觀察的票面傾斜到一定角度時，100元券的面額數字由綠色變為藍色；50元券的面額數字則由金色變為綠色。

    7、浮水印　第五套人民幣的六種紙幣均採用了固定浮水印。100元券和50元券的浮水印圖案均為毛澤東頭像；20元券為荷花；10元券和5元券採用了圖案和數字雙浮水印，其中，10元券為月季花和數字“10”，5元券為水仙花和數字“5”；1元券為蘭花浮水印。

    8、紅藍彩色纖維　第五套人民幣除一元券外其他五種紙幣的紙張中均含有不規則分佈的紅色和藍色纖維絲。

    9、橫豎雙號碼　第五套人民幣100元、50元券正面印有橫豎雙號碼，100元券橫號碼為黑色，豎號碼為藍色；50元券橫號碼為黑色，豎號碼為紅色。

    10、雙色橫號碼　第五套人民幣20元、10元、5元、1元券正面均印有雙色橫號碼，號碼的左半部分為紅色，右半部分為黑色。

    資源來源：www.ccb.com

    下期我們將介紹第五套人民幣真偽的鑒定要點。

 

 

漫“話”金融——匯率

用一國貨幣折算成另一國貨幣的比率。

 

匯率的表現形式是以一國貨幣單位所表示的另一國貨幣單位的“價格”，因此又稱匯價。

 

一個國家通常要與許多國家發生貿易、非貿易等交往，所以，一國貨幣對許多種貨幣都要有一個匯率。

 

不過，其中起主要作用的是對美元、歐元、日元等貨幣的匯率。

 

由於不止是國家有自己的貨幣，包括數國的區域（如歐元區）和非國家的地區（如香港）也有自己的貨幣，

 

所以匯率還應有精確的界説。

■　李爽／畫（建行北京市奧體支行）

 

 

産品快遞

 

據本報不完全統計，2010年3月30日至4月26日共有18家商業銀行發行各類理財産品125款，票據型産品佔比超過七成。從期限上看，接近八成的産品投資期限在半年之內。具體情況如圖表所示。

 

發行銀行（本圖以銀行名稱拼音首字母排序）

 

認購幣種

 

 

産品類別

 

産品期限