客戶問：我可以使用建行手機銀行為任意地區的手機辦理話費充值嗎？

    95533答：近日，我行手機銀行率先在同業推出全國手機話費充值服務。手機銀行簽約客戶可為中國移動、中國聯通、中國電信的手機用戶（含本人和他人手機）實時充值話費。客戶操作流程為：登錄手機銀行後進入“繳費支付”-“本地服務”-“手機話費充值(全國)”,選擇繳費賬戶及充值金額，並選擇為本機充值或為其他號碼充值。其中，每次充值金額為50元、100元、200元、300元或500元，日累計限額為2000元。客戶充值成功後，系統會提示本次充值的憑證號和繳費日期。若發生金額未到賬的情況，您可撥打我行合作商戶全國客服熱線4008844007、0755-88888007進行處理。

    客戶問：我最近發現建行電話銀行新增了基金定投功能，但在設置時為什麼系統會提示：“尚未開通基金市場”？

    95533答：出現此報錯是因為您未購買過該基金所屬基金公司的任何基金，需要先開立該基金公司的基金賬戶。您可以在報錯後直接根據提示按“1”開立賬戶，然後再輸入定投日期、金額等完成定投業務設置。需請您注意的是：基金定投存在最低金額限制，每只基金的定投最低金額根據其基金公司的業務規定執行；定投日期只能輸入1到28之間的數字。此外，電話銀行簽約客戶可以通過轉接人工服務輔助設置基金定投。如有其他問題，歡迎撥打95533進行諮詢。

    客戶問：我的建行網銀盾丟失了怎麼辦，是否會有資金風險？

    95533答：建行網上銀行系統有多重安全保障，通過網上銀行轉出資金時需要驗證網上銀行用戶名（昵稱或證件號碼）、登錄密碼、交易密碼、建行網銀盾密碼等許多關鍵資訊。但是，為穩妥起見，建行網銀盾丟失後，建議您在第一時間撥打95533或及時到櫃檯重新購買網銀盾進行綁定。

    （電話銀行成都中心供稿）