編輯手記

    5月1日，舉世矚目的世博會在上海正式開幕。截至5月31日13點30分，累計入園人數已達799.79萬。在龐大的觀展客流背後，還隱藏著這樣一個默默無聞的群體，那就是無處不在的志願者。本屆世博會期間，將有7萬名園區志願者遍佈園區每一個角落為不同膚色，不同國籍，不同語言的觀展者服務。而他們，也因為白綠相間的志願者統一服裝，被人們親切的稱為“小白菜”。

    園區內志願者主要由在校學生組成，首批志願者（5月1日-5月17日）由復旦大學和同濟大學的同學組成。他們主要負責在園區門口和園區內分發世博資料，為遊客提供觀展指引和各種諮詢服務，幫助需要照顧的遊客，甚至為遊客拍照。負責浦西園區復旦大學志願者工作的黃老師和田老師表示，復旦大學這次選出了2000多名志願者在園區內為觀展者服務，其中浦西園區400人左右。這些志願者都是經過面試挑選出來的，面試時主要測試報名者的口頭表達能力、英語能力、語言標準和以往志願經歷，最終選出來的志願者佔報名人數的30%左右。他們還需要經過世博文化、世博精神、急救、英語等方面的培訓才能實戰上崗。

    在復旦的這些學生志願者中，本科生佔大多數，各個年級都有。凡是擔當志願者的本科生可以停課半個月，研究生則繼續上課，但可以嚮導師請假。所有志願者都在早上6點-7點出發，由校車直接送到世博園區，上午8點半正式到崗，下午4點離園，統一再由校車送回。每位志願者午休加午飯的時間是45分鐘，因為志願崗位必須有人值守，所以中午只能分批吃飯。平均一人一天的在崗時間為3小時左右。每到下午3點半，復旦和同濟兩校的志願者便會開始交接。同濟大學的志願者則會從下午4點一直值守到淩晨12點。記者5月6日在浦西園區民企聯合館前的廣場上看到，每位廣場上的志願者幾乎都會在5分鐘內接受6-8批遊客的諮詢。而那一天只是參展人數很少的一天（總客流量為10.2萬人次）。黃老師告訴記者，在之前的試運作期間，志願者們已經在最高50萬客流量的情況下通過了測試，所以10萬左右的客流量對他們來講算是工作強度非常小的。加之浦西園區客流量不如浦東園區多，所以浦東園區的志願者相比會更加辛苦。“在每天帶隊從園區返回到校區的大巴上，一開始大家上車時還會都很興奮談論當天的經歷，但過不了10幾分鐘，基本上同學們就都會東倒西歪地睡著了。”

笑 臉

    小張、小閆、小阮三位是同濟大學環境專業研二的學生。她們的崗位是在浦西園區魯班路巴士站的位置負責引導。小閆告訴記者，每天幾個小時下來，累得連話都不想再多説。但是“心裏挺高興的”。因為對他們來説，前來諮詢的遊客越多，越説明志願者崗位的價值和必要，否則就會感覺“很無聊”。但是對於很多遊客“裏面好不好看”的問題，她們卻無法回答，因為即便身處園區內，他們也任何一個館都沒有進去過。

不服老的瞿大姐

已經70歲的瞿為儀大姐，原任煤炭科學研究院上海分院科研處副處長，曾在上海市科技館從事志願者工作9年。去年5月世博開通志願者網上報名的時候，瞿大姐一直在電腦前守候到淩晨零點正式開通時“衝”進去報名，報名成功後，瞿大姐將所有世博知識列印成冊分發給身邊的老年志願者一起學習，盛夏7月通過網上測試進入面試環節，12月15日面試時，整個房間裏就瞿大姐一位老人。瞿大姐説，即使沒有被選上，自己也知足能和年輕人一起經歷過考試。今年2月，瞿大姐接到通知説自己正式成為“世博浦西園區長期管理崗位志願者”（比普通志願者服務時間要長，一般為10個月）。為此，酷愛旅遊的瞿大姐放棄了與老伴一起去雲南、法國旅遊的機會，專心投入到世博志願者的準備工作。目前瞿大姐的主要工作是巡視每個志願者服務站，做好學生志願者的心理疏導和後勤保障工作。已經從事9年志願者工作的她告訴記者，最大的心願是希望大家能夠像一家人一樣和睦。希望自己的付出能夠幫助到別人。為此，瞿大姐在2002年就簽署了遺體捐贈書，並鼓勵女兒去捐贈了骨髓。

5月6日當天，氣溫突然從前一天的26℃飆升至33℃。在地鐵站進出園區的廣場上，遊客撐傘遮陽，而擔當志願者的女大學生一直在

烈日暴曬下的廣場上堅守自己的崗位。

為無數陌生遊客提供諮詢的志願者，在看到記者的鏡頭時卻害羞了。

在門口分發資料時的英文介紹讓老外豎起了大拇指。

■  本版文字／張小雅　　 攝影／陳勇鵬（建行廈門市分行）