建行發佈2009年度社會責任報告

    建行近日對外發佈了上市以來的第四份社會責任報告。這份2009年度的社會責任報告首次參照《全球報告倡議組織可持續發展報告指南》（GRI國際準則），全面披露建行在公司治理、經濟、環境和社會等各方面積極履行社會責任的資訊和數據。2009年，建行在國際金融危機的大環境下，將業務發展與貫徹落實國家宏觀經濟政策緊密結合，將關注民生改善與為客戶提供更好服務緊密結合，在積極支援國家經濟建設、努力服務“三農”和中小企業、大力推行綠色信貸，投身公益事業等方面取得了良好的業績和成效。

    建行人民幣資金清算系統下線切換完成

    5月23日淩晨，建行匯劃業務功能成功移植到CCBS系統，匯劃業務在新渠道處理正常，標誌著人民幣資金清算系統下線工作順利完成。該系統于1996年正式投産運作，是建行第一個自行設計、自主研發的總行級電子資訊系統，主要承擔全行異地資金匯劃和資金清算功能。匯劃業務實現了在CCBS體內迴圈，提高了業務處理速度，並新增了到賬查詢功能，順利實現了業務平穩過渡，為清算系統劃上了一個完滿的句號。

    建行創新推出手機銀行全國手機充值服務

    日前，建行在手機銀行和短信服務系統升級中，創新推出了全國手機充值和信用卡挂失等服務，並支援聯名賬戶的使用。手機銀行推出的全國手機充值服務，尚屬國內首創，客戶可為任一手機進行話費實時充值，同時還可享受通訊運營商的充值優惠。手機銀行信用卡挂失服務的推出，使客戶可通過所有電子銀行渠道辦理信用卡挂失，且鑽石白金卡、公務卡、金卡理財卡、白金理財卡等客戶挂失信用卡時均無須繳交手續費。

    建行操作風險管理資訊系統（ORMS）上線

    5月24日，建行正式啟用操作風險管理資訊系統。操作風險管理資訊系統的推廣上線，在滿足全面推進新資本協議以及銀監會監管合規要求的基礎上，對建行持續提升操作風險基礎管理能力和水準，逐步建立起既與國際接軌又符合建設銀行實際的操作風險的全面識別、監控、評估、控制、計量、緩釋、報告機制和工具體系，具有重要意義。

    建行個人網銀優化提高客戶滿意度

    日前，建行個人網銀在系統升級中，重點對通過客戶之聲和員工之聲收集到的問題進行了優化，如密碼鍵盤默認關閉、零存整取續存、向未設置首選賬戶的手機號轉賬等。本次個人網銀新增及優化的功能達到49項，是近兩年來優化比重最高的一次。包括在網銀“基金首頁”中增加基金走勢圖及月度最佳表現基金展示，為投資者提供更多資訊服務和決策參考；系統可自動識別15、18位身份證號碼，有效解決了長期以來困擾建行系統的身份證號碼問題。