客戶問：請問我應該怎樣查詢賬戶在某一時間段內的收支情況？

    95533答：我們為您推薦網上銀行渠道，該渠道能較為直觀反映一賬戶在某一時間段內的收支情況。您可將所需查詢賬戶開通為網上銀行的賬戶，在登陸網上銀行後，點擊進入“我的賬戶”-“賬戶查詢”頁面，選定查詢賬戶，選擇查詢明細功能，再選擇所需查詢的時間段，即可在頁面中央看到每筆明細詳細情況，在頁面下方查看到“當前頁收支金額合計”和“當前時間段收支金額合計”兩個欄位。此外，您還可通過該頁面的“下載明細”功能，一次性下載所查詢時間段內的所有明細進行核對。

    客戶問：我想開通建行手機銀行，怎麼查詢我的手機型號是否適用於建行手機銀行呢？

    95533答：您可使用建行網站提供的“手機與手機銀行相容性測試”功能進行測試，如通過測試則表示您的手機可使用建行手機銀行。測試方法為：在手機上網地址欄中輸入網址：wap.ccb.com，訪問建行WAP門戶網站，進入“手機與手機銀行相容性測試” ，依次選擇https靜態頁測試 、https動態頁測試、 中文轉碼測試、頁面參數測試及輸入參數測試對您的手機進行相關測試。

    客戶問：我想辦理零存整取的續存，請問可以不去櫃檯嗎？

    95533答：可以。建行個人網上銀行和電話銀行的零存整取續存業務支援任意賬戶介質，手機銀行暫只能辦理存摺的零存整取續存。以個人網上銀行為例，辦理零存整取續存的具體步驟：登錄網上銀行，進入“轉賬匯款”-“定活互轉”頁面，選擇付款賬戶->選擇或輸入收款賬戶->選擇是否卡內互轉->選擇賬戶儲種和存期->選擇交易類型為續存->選擇零存整取子賬戶->輸入轉賬金額，確認交易資訊並經系統驗證證書資訊（卡內互轉不驗證）通過後，續存交易成功。

    （電話銀行成都中心供稿）