■　本報記者　劉靜

    1993年大學生還是稀缺資源，從同濟大學畢業進入建行工作的章浪潮“自我感覺良好”。一開始，他被安排到省分行營業部辦公室做電腦維護等瑣事。由於辦公地點是租用的，中午用餐要到別的企業食堂去搭夥，所以，每天營業部裏百十號人的午飯需要辦公室派人去取。取飯的人要先收好大家的飯盒，再去打飯，然後用三輪車把飯盒拉回來。9月份的杭州天氣仍然炎熱，剛入行沒多久就輪到章浪潮做這件事，他有些受不了了，“我當時覺得不可理解，怎麼大學生做這個事？到銀行來難道就是幹這個事嗎？”

    滿腹“大材小用”抱怨的章浪潮沒有受到批評，得到的是領導面對面的談心。很多話，章浪潮仍然記憶猶新：事雖小，但這個支撐做不到，整個運轉就會出問題。一個大學生做這事是掉價了，讓別人做就公平嗎？學生是學習學習再學習，上班了就要工作工作再工作，不能挑……這件事讓章浪潮至今難忘。現在，銀行裏的“80後”、“90後”多了起來，章浪潮常常聽到這樣的質疑：你憑什麼説人才是企業的資本？我怎麼就成了你的資産了？你能為我做什麼？……因此，每一次行裏新進了大學生，章浪潮都要和他們座談。“我每次要跟他們講這個手勢（OK）。意思是畢業後工作的前三年非常關鍵，前三年把握好了，以後就OK了。”他坦言，對這些青年員工，投入的精力更大一些，也會給他們壓更多的擔子、更多的任務。雖然新行員的工作被排得很滿，但章浪潮仍然會給他們佈置兩門基本功課：一個是每晚要翻幾頁書；第二個是，如果家裏有條件，每天上網瀏覽當天的社會經濟政治新聞。“這兩門功課每天都要做，就像小學生做功課一樣，不用花很多時間，5分鐘、10分鐘或一刻鐘，日積月累，慢慢就可以形成職業習慣。”

    在銀行這樣一個以行銷為主的企業裏，他始終覺得學習至少有兩個好處，“小的方面，如果一個人沒有文化，就容易犯大錯，他會在外面光怪陸離的社會中追求更多的感官刺激，但如果你去追求知識，人就會變得沉穩，心也能靜下來。從大的企業管理角度看，讀書可以讓內部和諧，它是一個分享的過程，通過讀書活動可以讓分享機制建立起來。”

    章浪潮所説的讀書活動是他在兩年前任浙江文暉支行行長時推廣的。他要求每個人每兩到三個月讀一本書，書由大家群策群力選出，章浪潮自己也經常推薦書目。09年12月底到了浙江之江支行，這個做法也帶了過來。今年一季度的第一本書是講為人處世的《了凡四訓》。談到為什麼選擇這本書，章浪潮覺得，剛畢業的大學生身上最缺乏書裏那些東西，往往會因為個性原因而走偏。“進入一個單位，必須進入到主流團隊之中，不能被邊緣化也不能變得卑劣，這些都是失敗的。職場有它的基本規律，不是簡單歸結為‘圓滑’，這本書正好告誡大家應該怎樣與團隊接觸。”讀書與開會一樣，是章浪潮進行集體互動和分享的兩種方式，也是員工展示自我的舞臺。他希望，書籍能夠激發大家對工作的再認識，跟客戶交流時也多點談資。“一年如果能讀五到六本書，很不簡單。現在的社會大家是浮躁的，受到的誘惑很多。希望我們的行銷人員可以通過書籍裏的知識與客戶、與同事交流，獲得對方的尊敬。” 當記者確認是否還要交讀後感時，章浪潮不好意思地笑了：“這確實是硬性要求。”章浪潮剛到之江支行時，就給進行三年以內的青年員工佈置了寫文章的任務，一個題目是《金融危機之下，我們能做什麼？》，一個是《現階段零售銀行面臨的挑戰》。“能説、會寫、勤思、善聽、肯做，是我對年輕行員的要求，這些技能在每一件事上都會用到，所以，各方面的基礎一定要給他們打好。”

    隨著入行時間的增加，調動變得頻繁起來。他環顧了一下自己的辦公室後對記者説：“我不希望自己高高在上的，其實，一個人在這裡很孤單、很寂寞。”在做支行行長的日子裏，章浪潮常常自己走著去網點看看，業務競賽期間，他會跟第一名的小組共用晚餐，還會親自挑選一本書獎勵組裏的每一個人。那年到一家支行履新期間，他當著全行員工的面宣佈：“請大家給我幾個月的時間，我爭取把每一個人的名字都叫得出來。實在叫不出的，遇到時我也肯定會向你微笑。”章浪潮始終對自己有一個要求，那就是“有其德無其位，君子安之”，“如果我自己的品行端正了，有一股浩然正氣，周圍的人會信任你，道相同的‘道’，不是去説的，而是去做的。”

    記者的話：見章浪潮之前，我通過郵件發去了一份採訪提綱，意外的收到了這樣的回復：“其實我真的只是一個普普通通的員工，包括我的工作成績和個人長相……”一位支行中層幹部讓我一定要看看章浪潮自己製作的一個培訓課件，我要到後打開了這份名為《責任重於泰山》的PPT，看到了這樣一些話：合情、合理、合勢成大事；輕名、輕利、輕權得長生。己立立人，己達達人……最後一頁則用大號字體打出了一行字：管理是嚴肅的愛。也許，這是我看到的最富有情理的培訓材料了。《論語·裏仁》裏講，“君子喻于義，小人喻于利”，“義”就是“宜”，指的是君子走的始終是一條適宜的正路。在我看來，章浪潮的理想也在於此。