■　本報記者　薛潔

    “您尾號××××的儲蓄卡活期賬戶6月18日08時53分，歌華批扣人民幣18元，活期餘額6900.12元。”“06月18日11時55分，ATM存款收入5000元……”“06月18日14時45分，網上購買基金20000元，交易成功……”“06月18日20時公積金還貸支出人民幣3738元……”這是在北京工作的王梅的儲蓄卡活期賬戶在一天當中發生的四次變動。“有時幾塊錢的利息變動也會發來提醒，那種感覺像在賬戶上裝了個鬧鈴。”王梅告訴記者，她每月都能收到建行北京市分行發來的儲蓄卡活期賬戶變動通知資訊近二十條，為此她每月向建行支付2元的服務費。

    王梅使用的業務就是短信通知服務。記者從建行相關部門了解到，銀行短信通知服務是指銀行通過行動電話，利用中國移動，中國聯通等通信網路的中文短資訊方式，為個人客戶提供賬戶資金變動資訊及其他金融資訊的即時通知與提醒等銀行服務的一種業務。目前包括建行、工行、招行、交行、中信銀行、深圳發展銀行、廣東發展銀行等多家銀行均向客戶提供了該項服務。

    在調查中記者發現，目前各家銀行提供的最普遍的短信服務，就是王梅所選擇的賬戶餘額變動通知服務，也就是銀行及時通過短信提醒客戶儲蓄卡活期賬戶的變動情況，如ATM存、取款通知服務、POS消費通知服務、批量代發代扣通知服務、櫃檯業務即時通知、貸款提醒、催收服務、金融資訊通知、新業務宣傳、生日祝福、節日問候等。

    “這項服務本身就是幫助客戶及時掌控資金變動情況，能控制、防範風險。”工行北京市分行某網點的工作人員告訴記者，許多客戶定制此項服務就是為了賬戶安全。

    “目前建行已有4000多萬用戶定制了儲蓄卡活期賬戶通知服務，這項業務的前景非常可期。”隨著這項業務為各家銀行帶來的可觀的經濟效益，2008年，建行、工行等又擴展和豐富了短信通知服務的領域和功能，如目前兩家銀行均可為用戶提供基金凈值提醒，股票收盤價、到價提醒，證券、匯市資訊，國債價格提醒，本外幣利率變動提醒，匯款通知服務，人民幣賬戶黃金短信提醒，登陸短信提醒等服務。

    “建行不僅能為客戶提供‘下行’業務（就是文章前面提到的各類短信通知服務，即銀行對符合條件的客戶主動發送短信資訊），還推出了‘上行’業務，即客戶通過編輯發送特定格式短信到銀行，銀行就會按照客戶指令辦理相關業務，並將結果以短信方式通知客戶。如客戶需要接收賬戶支出的短信，可編輯短信“GZZC#賬戶後四位，發送至95533；如想及時查詢賬戶金行情，就可編輯短信“HJHQ#賬戶金代碼到95533查詢行情資訊……”建行95533客服人員向記者解釋道。

    目前，基於短信類的手機銀行在國內已經開展得較為完善，從國外經驗來看，在市場培育期，出於對新業務的疑惑和安全性的擔心，用戶更願意嘗試手機繳費等額度比較小的業務。基於此，2009年，建行和工行在業界率先推出小型交易類服務，如查詢、轉賬匯款、繳費支付等。

    提供服務就意味著收費。目前，各家商業銀行的短信通知服務都是定制服務，也就是説客戶可以根據自己的需要，到銀行櫃檯或其他形式開通後方可使用。收費模式也差不多，以包月形式居多，每月2-3元不等。記者從95533了解到，建行北京市分行還提供了包年繳費，一年收20元。目前只有招行和交行提供免費服務，但對變動金額有一定限定，如招行在ATM或POS發生1000元以上費用才有短信通知。而“上行”金融服務的收費模式也差不多，如建行、工行，客戶每發一條需向移動運營商繳納0.1元服務費（從手機卡裏扣）另外，還需向銀行繳納0.1元（目前建行不收費）。

    結合了貨幣電子化與行動通訊業務優勢的手機銀行，由於正在或即將帶來的經濟效益、品牌效益和社會效益，受到移動運營商、銀行業及其他服務行業的共同關注。“對於銀行業來説，下一步就是要把銀行真正開到每個人的身邊，隨著3G技術的廣泛應用，用手機支付停車費、洗車費、電影票和在自動購物機上買東西，會像我們今天拿著紙幣支付一樣方便。”建行相關人員向記者描繪了該業務的未來。

    （注：本文的短信通知服務僅限于儲蓄卡活期賬戶。）