建行第一批黑帶資質認證公佈

    建行于2009年初啟動流程管理黑帶項目及專才培養工作，黑帶是流程優化項目的技術領導者和業務骨幹。建行近日認證了來自“領導力開發”、“産品創新實驗室”、“銷售型網站”、“高端客戶事件驅動型行銷”、“中小企業客戶選擇及銷售流程能力改進”、“客戶之聲系統”、“管理會計”、“交易對手風險管理”等8個中美戰略合作流程優化項目，覆蓋5個部門共12名黑帶。建行將逐步構建一支由綠帶、黑帶和黑帶大師組成的流程管理專家隊伍。

    建行首推信用卡自助語音動態功能表

    建行信用卡自助語音動態功能表自5月22日正式上線以來，自助服務渠道分流效果初步顯現，語音系統利用率上升到50.75%。信用卡自助語音動態功能表屬國內首創，語音功能表選項的“動態”轉換，即根據客戶貢獻度、風險狀況、用卡情況，以及以往來電特點等動態資訊，為客戶提供個性化服務功能表。客戶在還款日前幾天來電，系統會自動將“本期帳單查詢”的提示音放在第一句；對新客戶語音會先播“開卡”、“額度查詢”等選項；對逾期客戶，語音會首先提示本期帳單已經逾期，並告知客戶逾期金額。

    建行聯通合作iPhone商戶分期業務

    隨著聯通iPhone手機受到越來越多的消費者青睞，建行抓住行銷契機，與聯通合作開展iPhone分期付款業務，進一步拉動通信通訊行業商戶分期交易量。截至6月中旬，建行已有重慶、四川、山東、上海、湖南等9家分行與當地聯通直營門店開展合作。5月份，與中國聯通合作開展的分期業務實現交易額1205萬，成為當月僅次於蘇寧電器的第二大分期商戶。

    建行舉辦高爾夫聯誼賽年度總決賽

    6月18日，建行鑽石/白金信用卡高爾夫聯誼賽2009-2010年度總決賽在北京舉行。年度前27場賽事脫穎而出的持卡人踴躍參賽。每年一度的鑽石/白金信用卡高爾夫聯誼賽自2008年5月開桿以來，足跡遍佈北京、上海、廣州、深圳等全國30個城市，參賽客戶人數逐年上升、水準顯著提高，成為高爾夫愛好者切磋球技、以球會友的平臺。

    第三屆建行“e路通”杯大賽圓滿結束

    第三屆建行“e路通”杯全國大學生網路商務創新應用大賽近日圓滿結束，共有超過2200所高校的10萬多名大學生報名參加。3965支參賽團隊針對真實的企業商業問題提交了策劃方案，240支團隊完成全國總決賽比拼。建行在各賽區選派出企業教官，輔導參賽團隊開展市場調研，線上點評大學生的參賽方案與實踐歷程，為參賽選手提供專業的支援。建行積極履行社會責任，通過大賽帶動更多企業加入到為大學生就業提供幫助的行列中，被中國網際網路協會授予“大學生網路商務應用促進突出貢獻獎”。