客戶問：聽説通過網上銀行辦理各項業務都很方便，我準備開通網上銀行，但總擔心別人使用我的網上銀行，有什麼方法可以隨時監控網上銀行的使用情況嗎？

    95533答：建行為您提供了短信提醒服務，只要您開通了短信提醒服務，定制個性化的服務功能，您即可利用手機短信，隨時隨地了解您的網上銀行使用情況。開通方法為：登陸網銀後，進入“安全中心”-“短信服務”功能表，選擇“短信提醒”，輸入手機號，點擊“獲取驗證碼”，建行將會把驗證碼發到您的手機上，輸入驗證碼後，點擊“確認”即可開通。同時，需您根據需要選擇監控的功能，包括登錄/退出個人網上銀行、轉賬匯款、繳費支付、短信提醒業務開通、賬戶追加、撤銷基金委託及網上支付等交易。設置成功後，只要您的網銀發生相關操作，系統都會發送短信提醒您，為您提供更加迅速和人性化的安全服務，最大程度保證您網上銀行賬戶的安全。

    客戶問：我的定期存款已到期，是否可以通過網上銀行辦理定期存款的全部轉出？

    95533答：如您的定期存款賬戶為網上銀行簽約賬戶或已開通便捷支付，便可使用網上銀行辦理定期存款的全部轉出。操作流程為：登錄網上銀行，點擊“轉賬匯款”－“定活互轉”功能表，選擇付款賬戶為定期賬戶，選擇或輸入收款賬戶資訊，在輸入轉賬金額欄直接點擊“轉出全部金額”的連結，系統將根據您轉出的定期賬戶類型分別顯示轉出金額，如為整存整取將顯示賬戶開戶金額，如為零存整取賬戶、通知存款賬戶、通知存款一戶通賬戶的將顯示賬戶餘額（即本金和利息之和），您可點擊“下一步”，在顯示的交易資訊確認頁面對轉賬資訊進行確認。系統將驗證相關資訊後返回交易結果。

    （電話銀行成都中心供稿）